Читать «Фактор успеха» онлайн - страница 111
Сергей Ключников
ГЛАВА 15
СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО ОБЩЕНИЯ
ОБЩЕНИЕ - ЭТО МАСТЕРСТВО
Когда говорят о том, что какой-то человек имел успех, часто имеют в виду именно успех в сфере общения, перед людьми. Действительно, сам по себе успех в какой-то материальной деятельности, не закрепленный эмоциональной оценкой других людей, превращается в мертвый банковский счет, которым человек не пользуется, в дом, в котором никто не живет. Успех всегда подразумевает общение, какое-то сообщество людей. Только в духовной сфере возможен успех одинокого пути, но и там человек общается, только не с людьми, а с Богом. Очень важно, чтобы человек умел грамотно общаться.
Что такое быть успешным в общении? Это значит не иметь проблем с контактами: иметь широкий круг общения, большое количество людей, способных оказать поддержку, легко завоевывать друзей, уметь решать деловые вопросы посредством правильного общения, нравиться людям, притягивать к себе не просто любых, но интересных людей. Но это лишь одна сторона вопроса. Другая связана не столько с умением вызывать любовь, сколько с умением правильным образом выстраивать отношения, регулировать их, направлять в нужное русло посредством вовремя сказанного слова, вовремя поданной эмоции. Легко уметь нейтрализовать врагов, завоевывать симпатию равнодушных, быть защищенным, уметь гасить интриги, направленные против себя, устанавливать контакт с трудными людьми, перестраивать чье-либо негативное мнение, сложившееся о вас, добиваться ситуации неравнодушия к своей собственной персоне, - то есть уметь выходить из сложных ситуаций посредством общения. Искусство плодотворного общения с полным правом можно назвать мастерством. Быть успешным в общении значит также уметь парировать удары, исходящие от других людей, распознавать разнообразные манипуляции, провоцирующие вас на определенный тип поведения, использовать общение ради дела, а также умение любое дело превратить в удовольствие. Бывает, что после деловой встречи остается удовлетворение не только оттого, что была обсуждена какая-либо проблема, решен какой-то деловой вопрос, но и просто удовольствие от хорошо проведенного времени, от полноценного межличностного общения. Легкость, веселость, оптимизм, положительный настрой, уверенность, чувство собственного достоинства, цельность, внимательность к собеседнику, умение подстроиться под его эмоциональное и психическое состояние - черты мастера общения.
Люди, успешные в общении, как правило, не имеют комплексов и зажимов, уверенные в себе, преодолевшие застенчивость, умеющие уважать и любить себя. В то же время они любят и других людей - это проявляется в том, что они ведут себя как вежливые, заинтересованные собеседники, умеющие слушать. Такие люди обладают способностью выйти за пределы своего мира, разомкнуть себя и обратиться к другому человеку, грамотно пребывая в этой внешней сфере.
1. Понаблюдайте за людьми, которые умело общаются. Попробуйте, ориентируясь на них, выделить свои недостатки и проколы. Может быть, вы излишне холодны, или поверхностны, или занудны.
