Читать «Исследование систем управления: конспект лекций» онлайн - страница 31
Денис Шевчук
• strengths – сильные стороны;
• weaknesses – слабые стороны;
• opportunities – возможности;
• threats – угрозы.
Лекция 22. Метод «дерева целей»
Метод 'дерева целей» – метод, основанный на принципе разделения общей цели системы управления на подцели, которые, в свою очередь, делятся на цели нижележащих уровней. Данный метод играет важное значение при исследовании систем управления, так как деятельность организации сводится к достижению сформулированных целей. Необходимость использования данного метода обусловлена тем фактом, что «дерево целей» помогает получить устойчивую структуру целей, которая будет относительно стабильна на каком-то промежутке времени при происходящих изменениях.
Цели, которые ставит перед собой организация, можно классифицировать по следующим признакам:
• источникам возникновения:
• определенные потребностями окружающей среды, в которой функционирует данная организация;
• возникающие в результате необходимости удовлетворения потребностей участников организации;
• с точки зрения комплексности:
• простые;
• сложные, которые декомпозируются на подцели;
• степени важности:
• стратегические, которые ставятся для решения перспективных масштабных проблем;
• тактические, которые разрабатываются для достижения стратегических целей;
• времени, необходимому для их реализации:
• долгосрочные (свыше 5 лет);
• среднесрочные (от года до 5 лет);
• краткосрочные (до одного года);
• содержанию:
• технологические, которые ставятся для компьютеризации организации и обеспечения ее новыми технологиями;
• экономические, необходимые для достижения финансовой устойчивости;
• маркетинговые, которые разрабатываются для формирования нового продукта и выхода на новый рынок, и др.;
• с точки зрения приоритетности:
• необходимые, которые обеспечивают функционирование организации;
• желательные, достижение которых благоприятно скажется на организации;
• возможные, которые никак не скажутся на существовании и развитии организации в настоящее время;
• направленности:
• на конечный результат, например выпуск товара или предоставление той или иной услуги;
• осуществление той или иной деятельности, например улучшение рабочих условий на производстве;
• достижение определенного состояния объекта управления, например повышение квалификации или приобретение работником новой профессии;
• форме выражения:
• выраженные в количественных показателях;
• описанные качественными характеристиками;
• с точки зрения особенностей взаимодействия:
• индифферентные – цели, безразличные по отношению друг к другу;
• конкурирующие;
• комплиментарные – цели, которые дополняют друг друга;
• антагонистические – цели, которые исключают друг друга;
• идентичные, т. е. совпадающие;
• уровню возникновения:
• миссия (служит базисом для всех дальнейших целей организации.
Она включает в себя философию организации, ее ценности, описание оказываемых организацией услуг или выпускаемых товаров, характеристику своего рынка, внешний образ компании (имидж). Коротко и правильно сформулированная миссия организации будет создавать понимание и поддержку действий организации со стороны ее окружения, помогать работникам сосредоточиться на выбранных направлениях деятельности и объединять их действия);