Читать «Раскрась «черную полосу»!» онлайн - страница 8

В случаях, когда одни люди живут, игнорируя всякие принципы добрососедских отношений, отравляя жизнь окружающих, приходится отстаивать свои права. Возникают конфликты и это вполне нормальное явление. Все что здесь нужно – вступать в отношения с людьми и научиться разрешать эти конфликты.

Практически любой конфликт – это стресс. Затянувшийся конфликт – затянувшийся стресс.

Специалисты доказали, что в большинстве случаев инициатива для порождения конфликтов исходит, увы, от представительниц слабого пола. Женщины более чувствительны, более восприимчивы к раздражителям, они в силу своих стереотипов ожидают от окружающих внимания, заботы, ухаживания. Считается что женщины, особенно творческого склада, не сумевшие реализовать свои способности, склонны к интригам и разжиганию конфликтов.

Однако главное в отношениях – это умение не доводить себя до ослепления гневом и до сердечных приступов. А потому, дорогие мои, учитесь правильно ссориться и разрешать конфликтные ситуации!

Итак, если вы чувствуете, что явно не сможете устоять перед назревающим конфликтом, то соблюдайте определенные правила:

– Разговаривайте твердым и спокойным голосом, без «накручивания эмоций» и без аффектации (то есть, не подбрасывая дров в костер разгорающегося выяснения отношений). Старайтесь сдерживаться, какая бы брань, какие бы обвинения ни сыпались в ваш адрес. Ведите себя достойно, потому что вы – правы.

– Внимательно выслушайте аргументы противника.

– Старайтесь обмениваться репликами, а не колкостями.

– Попробуйте сразу же выяснить, в чем вас обвиняют, но ни в коем случае не делайте никаких категорических заявлений.

– Невнимательное (особенно демонстративное) отношение к аргументам противоположной стороны может вызвать бурю негативных эмоций.

– Старайтесь не обобщать. Если уж спорите, так только по существу проблемы. Никогда не следует говорить: «Вы всегда…», «Вы никогда…».

– Если обстановка, в которой вы находитесь, раздражает оппонента – предложите перейти в другое место. Попробуйте усадить оппонента на стул и сядьте рядом с ним.

– Если позволяет ситуация, попробуйте сказать что-нибудь типа: «Давайте поговорим об этом спокойно».

– Не пытайтесь демонстративно уйти во время ссоры.

– Не поворачивайтесь спиной к тому, с кем разговариваете.

– Не посягайте на личное пространство оппонента – не подходите слишком близко.

– Не размахивайте руками, тем более возле лица оппонента.

– Сделайте все возможное, чтобы во время выяснения отношений рядом не было посторонних свидетелей.

– И последнее (но не менее важное) – будьте аккуратнее в высказываниях. Держитесь в рамках приличий.

Эти советы помогут вам выйти из конфликта без серьезных последствий. Главное в любом конфликте, тем более, если он оказывается публичным, – сохранить достоинство.

Упражнения для снятия стресса