Читать «Разведтехнологии в продажах: Как завербовать клиента и узнать все о конкурентах» онлайн - страница 55

А что делать, если клиент все же испортил вам настроение, а на сегодня назначено еще несколько встреч или звонков? Вот несколько советов.

► Смените обстановку – выйдите из офиса на улицу, посмотрите на солнышко, травку/снежок, глубоко вдохните и выдохните.

► Сожгите адреналин – быстро пройдитесь, сделайте несколько физических упражнений, махов руками.

► Не держите в себе – расскажите коллегам, какой он урод. Важный момент: ваша задача – «вылить» из себя, а не накрутить еще больше. Чувствуете разницу?

► Сделайте маленький перерыв и чем-нибудь себя порадуйте: чашкой кофе, конфеткой, общением с приятным вам человеком.

Вход в кабинет

Мы уже говорили с вами о том, что первое впечатление формируется в течение первых 15 секунд контакта. Обсудили фактор одежды и психологического настроя. А что все же нужно сделать в эти первые секунды для того, чтобы сформировать позитивное представление о себе? Казалось бы, все просто: заходишь, представляешься, садишься… Если б вы знали, сколько переговоров было завалено, сколько продаж не состоялось именно из-за этого «просто». Вход в кабинет должен быть отрепетирован до автоматизма. Все детали должны быть отточены и идти в четкой последовательности. Иначе – провал.