Читать «Иди туда, где страшно. Именно там ты обретешь силу» онлайн - страница 141

Людьми управляли так, чтобы они предсказуемо работали как часть производственной машины. Их помещали в счет прибыли и убытков в качестве пассивной цены — а не в балансовый отчет в качестве активов.

Сейчас мы вступили в четвертую экономическую эпоху. В этой книге я называю ее «новой экономикой». Это очень волнующее новшество. Теперь полно возможностей. Впервые многие люди способны найти смысл и цель в своей работе. Ломаются иерархии. Инновации и значимый вклад могут исходить от сотрудника любого возраста и ранга. Обучение на протяжении всей жизни стало нормой. Появился свободный доступ к информации и людям.

Впрочем, есть и трудности. Многие руководители остались в рамках индустриальной эпохи: им страшно что-то менять, доверять окружающим, позволять чему-то выходить из-под директивы и контроля. Большинство сотрудников по-прежнему действуют так, будто их наняли на заводской конвейер. Обе стороны должны быстро измениться, чтобы выжить в условиях новой экономики.

Новая экономика

Чем отличается «новая экономика» и как возникает такое изменение? Вот очень краткое описание.

Целостность бренда и прозрачность

Величайшее изменение заключается в том, что теперь потребитель требует целостности и прозрачности от компаний, с которыми собирается иметь дело. Это изменило суть бренда. Бренд больше не является тем, что тщательно презентуют на экране телевизора. Бренд подвергается испытанию всякий раз, когда потребитель взаимодействует с людьми, продуктами или процессами компании. И теперь потребитель вправе требовать целостности и прозрачности.

Отныне у потребителей есть главный исследовательский инструмент — интернет. Они могут оповещать о своих открытиях всю мировую сеть. Компании вроде Amazon знают об этом — посмотрите, как они снабжают вас мегафонами при каждой возможности на своем сайте!

Вы все еще сомневаетесь? Попробуйте это: компания Procter & Gamble была основана в 1837 году. Она рекламировала вам Fairy, Ariel и многие другие бренды с тех пор, как вы были ребенком. И вдруг в 2011 году она запустила первую рекламу самой себя как компании — словно в противовес своим брендам. Почему?

Подумайте об этом. Отныне потребители хотят знать, за что выступает компания, а не только о ее товарах, и у P&G есть прекрасная история о самих себе, которую они могут рассказать. Теперь пришло время рассказать ее!

Вы можете назвать генерального директора Apple? Вы можете назвать генерального директора General Electric? У кого из них выше рыночная капитализация? Ясно, что есть и другие составляющие успеха Apple, но ответы на эти вопросы указывают на сдвиг. Кто глава Virgin Group? Какой бренд в Соединенном Королевстве считается чемпионом среди потребителей?