Читать «Как наказывать подчиненных: за что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента» онлайн - страница 152

► Если есть возможность выбора заданий, не предоставляем сотруднику такого выбора, а распределяем задания по своему усмотрению без учета интересов и пожеланий этого сотрудника.

► Если нас есть секретарь или помощник, переключаем сотрудника на него при решении любых вопросов, которые можно решать таким образом без ущерба для дела, что уменьшит время нашего контакта с пока еще наказанным сотрудником.

Эти же «иголочки» можно использовать не только для продления наказания, но и в профилактических целях, в качестве реакции на слабые сигналы, о которых говорилось в главе 4.

Информация к размышлению. Я не являюсь большим поклонником третьего варианта действий и считаю, что наказание заканчивается по завершении наказания, а руководитель должен возвращаться к работе в базовом режиме «лидерского светофора» — режиме уважения. Подчиненный понимает, что наказание прошло, жизнь продолжается, а с руководителем, находящимся в режиме уважения, взаимодействовать намного приятнее, чем когда он находится в режиме наказания. Карма «обнулилась», работай и больше не греши. Хорошо ощущаемая разница в режимах работы руководителя не только поддерживает желание сотрудника менять свои подходы по разработанному плану, но и удерживает его от повторения проступка. Но, несмотря на сказанное, я встречал людей, с которыми срабатывал именно третий вариант действий. При выборе этого варианта важно не переборщить с интенсивностью и продолжительностью. Недостаточная интенсивность действий не даст нужного эффекта, избыточная превратит лекарство в яд. Одна китайская стратагема гласит: «Покажи врагу дорогу к жизни» — тогда он не будет жестко сопротивляться, а мы сможем его победить. В данном случае перед нами не враг, а временный противник, с которым мы не воюем, а боремся, причем за него самого.

Основные тезисы главы 7.Процедура и методики морального наказания подчиненных

• Наказание выполняется в четыре этапа. Для каждого этапа нужно выбирать цели и придерживаться их, придерживаться твердо, но не догматично. Не позволяйте себе отклониться от цели и методик, не позволяйте подчиненному сбить себя, но всегда будьте готовы изменить цель, если увидите в том объективную необходимость.

• Чем лучше вы понимаете суть этапов, а также их цели и средства достижения, тем больше у вас шансов правильно провести всю процедуру наказания и выиграть схватку за человека.

• Помните, что неприятные эмоции подчиненного — не цель, а средство. Он должен и хорошо запомнить процедуру наказания и не желать ее повторения, предпочитая выбрать «путь исправления». В конечном итоге подчиненный всегда сам выбирает свой путь.

• Качество наказания зависит от качества исполнения каждого из этапов.

• В жизни этапы не разделены так четко, как в книге. Кроме того, ситуация может потребовать с этапа фиксации вернуться на этап захвата; возможно, вам придется неоднократно делать такие петли. Четко выдерживайте роль и помните о целях, не позволяйте себе проявлять нетерпение.