Читать «Говорить легко» онлайн - страница 18
Кэрол Флеминг
Что надо делать: давать собеседнику информацию
Информация поможет собеседнику нащупать потенциальную общую тему и поддержать разговор. Добавляйте больше информации в реплики, и в итоге вы найдете тему, интересную вам обоим.
БРАЙАН: Отличный денек сегодня, правда?
ВЫ: Да уж! Я заметил тут недалеко выставку картин под открытым небом. Не знаете, на ней только местные художники выставляются?
БРАЙАН: Честно говоря, не знаю. Я переехал сюда из Нью-Йорка лишь три месяца назад. Но я знаю одного художника, который каждый год прилетает на выставку из Колорадо. Думаю, его работы хорошо продаются.
Теперь вы и Брайан знаете друг о друге немного больше. Выберите любопытный факт, который он упомянул (а он упомянул несколько) и который вы сможете прокомментировать.
ВЫ: Удивительно, сколько людей переезжает в Колорадо! Кажется, он становится популярным. Ума не приложу почему… Как думаете?
Если вы не уверены, что беседа развивается в нужном направлении, просто переведите ее в другое русло. Любой мелкий факт может вылиться в серьезную тему. Приведу свой любимый пример.
Я зашла в магазин Macy’s, чтобы купить помаду в цвет нового платья. Стойка с косметикой Clinique оказалась ближайшей. Девушка за прилавком показала образец помады нужного мне цвета и открыла ящик, чтобы достать новый тюбик.
«О нет! — воскликнула она. — Помада закончилась! Ну как так? В Якиме несколько десятков тюбиков, а у нас ни одного. Простите!»
Я поблагодарила ее и стала уходить. Но, сделав несколько шагов, вернулась.
Я: Подождите, почему вы сказали Якима?
ПРОДАВЕЦ: Я имела в виду маленький городок.
Я: Да, но почему именно Якима?
ПРОДАВЕЦ: Там живет моя тетя.
Я: Моя тетя Фритци тоже там живет!
ПРОДАВЕЦ: Партнершу моей тети по бриджу зовут Фритци!
Вот оно! Этот разговор изменил многое — и здесь, и в Якиме.
Вероятно, вы не видите ничего особенного в том, что наши тети в Якиме вместе играют в бридж, но для нас это было приятным и запоминающимся моментом.
Информация приносит пользу только тогда, когда она конкретна.
Используйте точные и конкретные факты, а не общие фразы. Общие фразы — это туманные «заполнители» речи, а точные и конкретные слова — яркие средства общения. Некоторым людям комфортно общаться общими фразами: они считают, что личная информация может быть лишней для слушателя и что он не должен ее знать. Они полагают, что слушателю неинтересны частные детали, поэтому умалчивают о них.
Угадайте, во что выльется такой неопределенный разговор? Ни во что!
Вот еще пример, к чему приводит обмен конкретной информацией в разговоре.
Однажды я спросила соседа, как он провел Рождество. Он сказал, что все в порядке, но он очень переживает: его девятилетнему сыну не понравился подарок. Я очень удивилась, узнав подробности. Сын попросил в подарок конструктор Lego — корабль Бобы Фетта. Его отец обегал все магазины, но не нашел его. Поэтому он купил два других набора (тоже очень хороших), но мальчик, развернув подарок, лишь равнодушно взглянул на них. Даже на следующий день после Рождества сын не притронулся к конструкторам.
