Читать «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни» онлайн - страница 118

Взять, например, Хэнка. Он работает бухгалтером в отделе закупок крупной компании. Когда мы познакомились, Хэнк только определил свой индекс ЭИ, который включал несколько факторов, в том числе знание собственных целей. По этому пункту Хэнк оценил себя особенно низко. Он долго рассказывал, насколько бессмысленна его работа. Он не находил никакого удовольствия в закупках и составлении договоров. Через несколько встреч Хэнк рассказал, что больше всего в жизни хотел бы помогать людям легче смотреть на вещи. Он любил избавляться от всего сложного и находить простые решения. Работа для него нашлась быстро. У него был талант понимать и объяснять. Это открытие буквально разрывало Хэнка на части. Он наконец осознал, что ему нравится помогать людям и обучать. Значило ли это, что ему нужно было уходить с работы? Мы встретились еще несколько раз, и Хэнк понял, что и не увольняясь из компании может помогать окружающим и учить их. Он предложил руководству свои услуги в качестве наставника, чем наполнил свою работу совершенно новым смыслом. Осознание своей цели помогло ему собраться с мыслями и действовать. С тех пор в офисе, дома и где бы то ни было Хэнк изыскивал возможность следовать своей цели. Его ценности не изменились, но приобрели более четкую форму. Как только он пересмотрел свой взгляд на мир, все стало намного понятнее. Через два года после этого открытия Хэнк получил повышение. Вот что было написано в его характеристике:

«Профессиональные навыки Хэнка превосходны. Он понимает тонкости процесса закупок и внимателен при составлении договоров. Однако особенно стоит отметить его желание делиться знаниями и помогать тем, кто менее компетентен в закупках. Он сам изъявил желание взять шефство над новыми сотрудниками отдела. Он составил простое руководство для новичков, которое в полной мере объясняло сложные внутренние процессы, связанные с закупками комплектующих для линий ИТМ. К тому же многие положительно отзываются о готовности Хэнка делиться знаниями. Руководители двух отделов отметили в служебных записках, как охотно он объяснил тонкости процесса закупок их сотрудникам. Он занимается этим с удовольствием, не ожидая вознаграждения».

Цель – основа ЭИ. Она позволяет по-новому посмотреть на все остальное, включая эмоциональные реакции. Если мы понимаем свою цель, управлять эмоциями становится гораздо легче. Посмотрите на Хэнка. Конечно, он временами может злиться или возмущаться, но благодаря тому, что он видит свою цель, семенам гнева или раздражения вряд ли удастся прорасти в его душе. Он понимает, что эмоциональный захват значительно снизил бы его способность помогать и обучать. Большинство из нас вряд ли станет слушать учителя, впадающего в ярость или пребывающего в постоянном раздражении. Ясность намерений позволяет контролировать наши эмоциональные реакции. Это справедливо как для жизни в целом, так и для отдельных ситуаций. Если я хочу стать командным игроком на работе, мне необходимо общаться с коллегами. Если я хочу работать в команде, но не могу выполнить свою часть задания, порученного нам с коллегой, то дам знать об этом заранее, чтобы постараться вместе найти альтернативное решение, и возьму на себя ответственность вместо того, чтобы обвинять кого-то. Очень важно, чтобы то, что я делаю, совпадало с тем, во что я верю. Если вы посмотрите на то, что делаете, и то, во что верите, и обнаружите там пробелы, они будут результатом эмоциональных реакций.