Читать «Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления» онлайн - страница 37

И так далее.

Переключение может происходить даже быстрее. А сейчас вспомните самого назойливого человека в вашей команде – который приносит вам кучу хлопот постоянно. Вы заметили, что за секунду стали Преследователем (Он так меня бесит!), Жертвой (Это нечестно, почему мне нельзя перевести его в чью-нибудь другую команду?) и Спасателем (Я просто буду делать за него всю работу до тех пор, пока он не наберет достаточно скорости), всеми сразу?

Ваша «дежурная» роль

Однако чаще всего у нас есть любимая роль, к которой мы обращаемся большую часть времени. Если вы похожи на большинство управленцев, которых я обучал, то чаще всего вы играете Спасателя. И даже если Спасатель – не ваша основная роль, могу поспорить, что вы отлично с ней знакомы.

Когда мы находимся в режиме Спасателя, то постоянно стараемся решать проблемы, вмешиваемся, чтобы предложить совет, берем на себя ответственность, которую другие люди по праву должны бы оставить за собой. Мы делаем это из лучших побуждений, просто пытаемся помочь, сделать свою работу как менеджеры. Но вы уже знаете, что всем от этого становится только хуже. Вы измучены – подчиненные раздражены. Вы ограничиваете возможности роста и расширения потенциала тех людей, с которыми работаете. А еще более соблазнительно, хоть вы это и понимаете, – Спасатели создают Жертв. Пусть мы и хотим верить, что на самом деле все происходит наоборот (что тоже правда, но не всегда).

Вы обречены? (Да, вы обречены)

Понимание модели треугольника судьбы – отличный первый шаг к ее нарушению и отказу от переизбытка работы для и без того ограниченного во времени управленца. Помните: как только вы поймете триггеры, вы сможете начать менять привычку.

Плохие новости в том, что на самом деле нам суждено попадаться в треугольник судьбы до конца своей жизни.

Хорошие новости в том, что вы можете тренироваться, чтобы как можно быстрее и чаще опознавать и ломать модель.

Сэмюэл Беккет выразил мысль лучше всего: «Продолжайте ошибаться. Продолжайте. Только в следующий раз постарайтесь ошибиться получше».

В тот момент, когда мы начинаем думать, что у нас есть все ответы, мы забываем, как задавать вопросы.

Мадлен Ленгль

Вы будете «ошибаться лучше», если быстрее осознаете, что находитесь в треугольнике судьбы, и тут же зададите ленивый вопрос: «Чем я могу помочь?» – чтобы вытащить себя из него.

Ленивый вопрос: «Чем я могу помочь?»

У вопроса «Чем я могу помочь?» двойное действие. Первое – в том, что вы заставляете своих подчиненных сделать прямой и четкий запрос. Это может быть полезно. Собеседник, вероятно, и сам не до конца понимает, почему начал этот разговор с вами. Конечно, он понимает, что чего-то хочет. Но до тех пор, пока вы не зададите этот вопрос, он не поймет, что не совсем четко формулирует свое желание. Хотя, если ему это и удалось, вопрос будет полезен уже вам, ведь теперь вы можете решить, хотите ли ответить на него.

Второе действие (и, вероятно, более ценное) – он предостерегает вас от мысли, что вы знаете, как лучше помочь, и от моментальных действий.