Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 34

Управление командой

Использование юмора на этапе сплочения команды — это ненавязчивый способ проверить силу отношений. К тому же это что-то вроде страховки на случай негативной реакции. Положительный отклик на шутку поощряет других членов команды также шутить, ускоряя процесс социализации. Юмор облегчает общую интерпретацию событий, подчеркивает понимание между членами команды и создает ощущение равенства. Шутка может запустить цепочку остроумных замечаний о ситуации, подарив участникам ощущение единства и товарищества в команде.

Юмор в нужное время в нужном месте способен улучшить отношения между членами команды, если он не унизительный и не непристойный. Неподходящие шутки могут навредить команде проекта. Людям покажется, что их критикуют и изолируют.

Спонтанное использование юмора может служить индикатором личного или организационного благополучия. Юмор помогает снизить тревожность и страх в критических ситуациях; он сигналит о противоречиях и нестыковках. Спонтанный юмор подскажет, что возникла двусмысленная ситуация; неожиданные смешные ответы укажут на пробелы в понимании. Самые смешные шутки появляются в самые неожиданные моменты. Я (Инглунд) дал себе слово обращать внимание на такие спонтанные комичные ситуации и не жалеть времени, чтобы насладиться ими. Это значит, что в серьезной работе нужно делать перерывы и не упускать возможности посмеяться. Такие эпизоды очень легко не заметить, закопавшись в работе, поэтому я стараюсь выделять их, чтобы усилить сплоченность команды.

Лидерство

Одно исследование показало, что юмор положительно сказывается на индивидуальной и командной производительности. Хорошие лидеры часто не столько шутят сами, сколько поощряют остроумие других.

Лидеры, которые шутят сами, ориентированы на задачу. Лидеры, которые поощряют чужой юмор, ориентированы на отношения. Однако порой плохие лидеры пытаются маскировать свою некомпетентность юмором.

Лидеры способны заложить фундамент корпоративной культуры, в которой поощряется и ожидается веселое настроение. Один лидер корпоративного офиса управления проектами повесил буквы Б, В и П над повесткой дня совещаний с подчиненными. В начале каждой встречи он повторяет: «Мы собрались, чтобы Быть продуктивными, Внести свой вклад и Повеселиться».

Разрешение конфликтов

Юмор можно по-разному использовать с целью разрешения конфликтов; зависит это от вашего стиля работы с конфликтами.

 Уклонение от конфликта. Юмор помогает совладать с собой, снижает эмоциональное вовлечение людей в ситуацию, изменяет доминирующую точку зрения на нее. Он также дает возможность перевести стрелки в случае критики.

 Противодействие конфликту. Такой юмор, в основном в форме метафор, раскрывает различные точки зрения на ситуацию, предлагая более широкий набор альтернатив разрешения конфликта.