Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 186

Нельзя называть кошку собакой и наоборот. Нас не казнят, если мы назовем менеджера проектов менеджером изменений и наоборот. Мы можем начать проект, который, по сути, является организационными изменениями, но его нельзя так называть, потому что тогда он провалится еще на старте. Но если мы искренне попытаемся быть честными и максимально непредвзятыми, сказанное верно.

В идеале любой менеджер проектов, нацеленный на участие в сложных проектах, должен разбираться по крайней мере в основах управления изменениями. Любой проект, большой или маленький, выиграет от такого руководства. Мы часто забываем о том, что вещи и люди во многом связаны. Мы, менеджеры проектов, сможем улучшить нашу производительность и добиться большей благодарности за свои проекты, изучив управление изменениями и используя все восхитительные новые идеи, которые оно нам предлагает.

КРАТКИЕ ВЫВОДЫ

Квалифицированный менеджер проектов не пожалеет времени и сил на то, чтобы разобраться, почему люди сопротивляются изменениям. Ключ к успешной работе с изменениями — хорошо к ним относиться и готовиться к ним. Изучайте процесс управления изменениями: создавайте условия для изменений, проводите их в жизнь и добивайтесь того, чтобы они прижились. Изменения произойдут, хотите вы этого или нет. Без этого невозможен рост. Квалифицированные менеджеры проектов обязаны меняться. Это включает в себя умение приспосабливаться к новым ситуациям и способам работы. Учитесь на опыте тех, кто успешно внедрял изменения.

ГЛАВА 12 ЗНАНИЕ РЫНКА И ПОТРЕБИТЕЛЯ

Когда вы очаровываете людей, ваша цель — не заработать на них деньги и не заставить их делать то, что вы хотите, а наполнить их глубочайшим восторгом.

Гай Кавасаки, бывший ведущий «евангелист» Apple

«Молекула» квалифицированного менеджера проектов

Успех на рынке — это стандартный источник положительного потока денежных средств. Успешные проекты оживляют организацию. Менеджерам проектов, которые вносят ключевой вклад в такие результаты, имеет смысл интересоваться тем, что происходит на рынке, и принимать соответствующие решения, которые могут позитивно влиять на поток денег, возникающий в результате осуществления проектов. Пусть лишь проекты разработки новых продуктов явно связаны с рынком, так или иначе результаты большинства проектов выходят на рынок. В случае с внутренними проектами потребителем может быть другое подразделение или отдел той же организации. Конечный пользователь — лицо, которое в итоге получает выгоду от завершения проекта, — будет клиентом проекта. Когда мы говорим о клиентских проектах, клиент и оказывается потребителем, а конечным пользователем становится потребитель данного клиента. Так что в итоге все проекты рано или поздно начинают соревноваться за место на рынке.

Мы никогда не должны забывать о том, что именно потребители оплачивают наши счета и зарплаты. Руководство, конечно, важно для нашего благополучия и будущего, но, если потребители уйдут или перестанут с нами работать, пострадают все. Некоторые люди считают, что существует только один истинный потребитель — финальный покупатель результатов проекта, который платит реальные деньги за товар или услугу. Мы полагаем, что существуют также внутренние потребители, которые зависят от результатов проектов и возникающих продуктов. Квалифицированные менеджеры проектов обязаны проявлять внимание ко всем потребителям.