Читать «Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы» онлайн - страница 133

Кляйнер предлагает множество способов определить, кто эти могущественные люди. Те, кто обладают властью, находятся в центре неформальной сети организации. Символически они выражают направление организации. Они попали на это место благодаря своему положению, степени, возможности нанимать и увольнять других людей. Возможно, они контролируют ключевое уязвимое место или принадлежат к определенной влиятельной субкультуре. Они могут обладать личной харизмой или отличаться принципиальностью. Эти люди занимают выраженную позицию в отношении принципов организации и вызывают уважение к себе. Как лидеры, они посвящают себя важнейшим задачам организации и определяют, куда она двигается. От того, как они думают, ведут себя и какой позиции придерживаются, зависят и все остальные. Именно их качества и принципы показывают, за что выступает организация. Это ключевые игроки, которые могут заставить организацию двигаться в новом направлении либо, если они против перемен, оставаться на прежнем месте.

Еще один способ выявить ключевых игроков — узнать, кто принимает основные решения. Их действия могут быть согласованы с культурой головного офиса, они могут относиться к доминирующему этносу или гендеру внутри организации, говорить на местном языке или принадлежать к семье основателей компании. Вот ряд вопросов, которыми следует задаться: чьи интересы мы учитывали, когда принимали решения? Кто добивается своего? Кто может предотвратить определенные события? Кто «герои» компании?

Простой способ узнать, кто располагает властью и влиянием, — понаблюдать, с кем люди разговаривают и к кому обращаются за советом. Возле чьего стола все встречаются? У кого всегда полно голосовых или электронных сообщений? В чьем календаре сложно найти свободную дату?

Построение отношений, репутация и компетенция

Один из наиболее надежных источников власти при работе в рамках всей организации — это репутация, которая создается благодаря сети отношений. Прежде чем вы сможете привлечь членов команды, в особенности лучших работников, которые обычно заняты и чье время посвящено множеству других дел, следует заработать репутацию. Людям легче сработаться с тем, чьим знаниям можно доверять. Репутация возникает благодаря построению отношений в политической среде. Но компетенция вам также потребуется.

Дефицит доверия возникает, когда становится известно, что человек не оправдал возложенных на него ожиданий, либо когда о его реальных навыках мало что известно и потому они находятся под вопросом. Организации отличаются долгой памятью: люди хорошо помнят прошлое, особенно если дела пошли плохо, и не отказываются от сложившегося мнения без должной причины.

Власть и политика, действующие на отношения в компании, влияют на базовые приоритеты трех ограничений менеджмента проектов: содержание, стоимость, результаты. Так, если власть в организации сосредоточена в области маркетинга, где выпуск новых продуктов зависит от отраслевых выставок, то важнее всего становится соблюдать расписание рынка. Организация, в которой заправляет научно-исследовательский отдел, скорее будет фокусироваться на функциях и новых технологиях, зачастую игнорируя стоимость и расписание.