Читать «Говорите ясно и убедительно» онлайн - страница 129

Я узнала, что люди принимают речь как нечто само собой разумеющееся. Многие из них никогда не имели дела с понятиями и способами работы профессионального логопеда и речеведа. Для того чтобы активно изменять особенности своей речи, взрослому человеку необходимо осознать, что такое процесс изменения речи и как это работает. Они узнают о подводных камнях порождения речи, осваивают основные понятия, открывают для себя тайны работы мозга, понимают, как строится их собственная речь и как управлять ее изменениями. Когда люди сознают, почему они осваивают именно такой шаблон речи, им легче его освоить и отработать в соответствии с предъявляемыми требованиями.

Когда объясняешь клиенту, как устроена его речь, можно поделиться ее тайнами. Это поражает и озадачивает неподготовленного человека. Я рисую айсберг. Огромную глыбу с основанием под водой. Показывая на его крошечную верхушку, возвышающуюся над поверхностью, я говорю: «Вот сколько известно среднестатистическому человеку о коммуникации».

Я рисую линию под водой близко к ее поверхности и говорю, что вот столько я знаю об этом как специалист в области речи. И я прекрасно понимаю, сколько всего мы еще не знаем о человеческом общении, и это – вон та огромная глыба льда, подводная часть айсберга. Речь – нечто удивительное и непостижимое, она волнует и будоражит умы многих мыслителей на протяжении веков, это таинственный мир намеков, недомолвок, и здесь не соскучишься.

И в заключение

Вы, конечно, обратили внимание на тонкие и глубоко интимные особенности межличностного общения, когда мы изучали нашу способность передавать и воспринимать мельчайшие сигналы с помощью голоса и невербальной информации. Мы усердно отрабатывали новые шаблоны и углубились в мир человеческой души. Мы узнали об эмоциональной стороне общения и о том, что в этом смысле у нас общего с животными. Живому общению между людьми противостоит неполное и механическое общение с помощью компьютеров. Есть искушение спрятаться за безличными формами общения, которые нам предлагают компьютерные технологии, чтобы сознательно избегать зрительного контакта и близости обычного человеческого общения. Как бы ни были эффективны высокие технологии, человеческое общение они заменить не в состоянии.

«Непосредственное присутствие других людей привносит глубину и смысл в наше общение друг с другом, – напоминает нам Дэниел Менакер. – Электронная почта и телефонные звонки не передают невербальной информации, не вырабатывают феромонов, не держат глубокомысленных пауз, они нигде, к ним нельзя прикоснуться».

Не одна я сетую на то, что все захватили высокие технологии. В своей речи на вручении дипломов в Пенсильванском университете в 2009 году Эрик Шмидт, генеральный директор компании Google, призвал выпускников университета не полагаться слепо на высокие технологии и не утрачивать способности к живому общению с людьми: «Выключите компьютер. И телефон отключите. Откройте для себя мир людей вокруг». А нет ничего более человечного, чем человеческий язык.