Читать «Говорите ясно и убедительно» онлайн - страница 128

Эта книга – о коммуникативных проблемах мужчин и женщин в сфере профессиональной деятельности и о том, как можно исправить положение. Я надеюсь, что многие узнают в этих описаниях свои проблемы и смогут наметить свой путь их решения.

Если вы прочитали эту книгу…

Вы, безусловно, заметили, что все, о ком было рассказано в этой книге, – абсолютно нормальные мужчины и женщины, с адекватным уровнем развития интеллекта. У них нет проблем. Просто они разговаривают так, что эти проблемы возникают.

Вы заметили, что проблемы эти очень разные? О них обычно не упоминают в справочниках или самых общих рекомендациях по публичным выступлениям, речеведению или логопедии. У одного из наших героев возникли сложности из-за слишком густых бровей, у молодой дамы – из-за того, что она хрупкая и миниатюрная. А вот этой девушке нужно научиться беречь голос, чтобы командовать гребцами в лодке на спортивных соревнованиях. Все эти моменты крайне важны для героев нашей книги. И до появления этой книги никто не мог помочь этим абсолютно нормальным людям справиться с их коммуникативными проблемами. Я хочу дать надежду тем, кто в одиночку пытался преодолеть сложности в общении, и хочу помочь им понять, как постепенно, шаг за шагом, они могут достичь изменений, которые приведут их к успешной коммуникации с окружающими.

Вы обратили внимание, как трудно точно определить каждую из описанных здесь проблем? Про одну даму говорили, что она ведет себя чересчур эмоционально в рабочей обстановке, а оказалось, все дело в том, что она размахивает руками и морщит лоб во время разговора. Служительницу церкви не было слышно во время проповеди, потому что она механически зачитывала вслух текст Библии, вместо того чтобы общаться с паствой. Образованный иностранец не мог найти работу и пережил много неприятных моментов, потому что у него были проблемы с произношением. Если понять, в чем именно заключается проблема, это поможет найти способы ее решения и добиться реального улучшения.

Вы замечали, как часто я рекомендовала тренироваться в спокойной обстановке? Точный диагноз важен, но сам по себе он не изменит вашу манеру речи. Изменений можно достичь только в результате систематической и упорной отработки новых правильных шаблонов речи. Самое важное – это упорство человека, который долго и целеустремленно работает над собой. Если вы сможете это сделать, вы сможете все.

Чему я научилась

Я узнала, какое колоссальное облегчение испытывают люди, которым профессионально объясняют, в чем состоит их проблема и как ее преодолеть. Это разительно отличается от субъективного и предвзятого отношения к их манере речи тех, с кем эти люди общались раньше. Например, вам говорили, что вы не уверены в себе, а я даю вам конкретную рекомендацию понижать интонацию в конце повествовательного предложения. Принципиальная разница! Первое утверждение вас расстраивает, а второе представляет собой конкретную инструкцию для выполнения. Такая профессионально сформулированная информация успокаивает людей. Они получают конкретный план действий.