Читать «Инстаграм: хочу likes и followers» онлайн - страница 24

Но гораздо более высокий уровень инфоповода был бы в ситуации, если бы вас обслужили плохо. Конверсия в этом случае гораздо выше. Вы создадите пользовательский контент, в котором расскажете о своем негативном опыте.

Такой пользовательский контент негативно влияет на предмет маркетинга. Но, к сожалению, пользователи чаще совершают и запечатлевают свой негативный опыт.

Управляя пользовательским контентом и генерируя распространение именно положительных отзывов, вы формируете некий стержень вашей репутации. Работа с этим контентом подразумевает под собой постоянную мотивацию и стимулирование пользователей или ваших клиентов к тому, чтобы они создавали пользовательский контент в позитивном ключе.

Они могут это делать благодаря:

• Акциям.

• Конкурсам.

• Марафонам.

С условием, что пользователю нужно выложить пост или отметить вас в комментариях.

В этом случае необходимо модерировать пользовательскую активность. Вы должны понимать, что когда вы вышли в цифровое пространство – в этот момент все и началось. Теперь вы не можете себе позволить не анализировать все отзывы о вас, которые публикуются, в которых вас отмечают, где так или иначе упоминается ваше имя.

Что может выступать в роли пользовательского контента?

• Публикации.

• Комментарии.

• Пользовательские фото и видео.

Площадки в нашем случае могут быть разные:

• Социальные сети.

• Личные блоги.

• Форумы.

Везде, где пользователи могут оставлять комментарии. При этом сам по себе пользовательский контент очень хорош: он обладает высокой степенью доверия и если научиться правильно его конвертировать, то можно получить очень хорошие результаты; в этом и есть магия использования такого контента.

Глава 4: #15_тем_для_вашего_блога

Тема № 1: о себе

• Расскажите о себе 30 необычных фактов, что выделяет вас из основной массы пользователей: «Я начал говорить в 3 года, пополз в 1 месяц и знаю 17 языков».

• Пост-знакомство, где вы знакомитесь со своими подписчиками. Возможно, вы встретите своего клиента, либо найдете подрядчика: «Я – Василий Федорович, предприниматель. А кто вы? Делитесь в комментариях».

• Расскажите о вашем типичном дне, чем вы обычно занимаетесь.

Тема № 2: о компании

• Если у вас есть бизнес в Instagram, то рассказывайте своим подписчикам о своей деятельности:

• Покажите своих сотрудников.

• Покажите «закулисье» компании.

• Покажите свое производство: «Вот это платье шьется в этом швейном цеху».

• Сохраняйте отзывы клиентов. Очень удобно это делать в актуальные истории и каждый новый отзыв довольного клиента сохраняйте в папку «отзывы».

Тема № 3: ответы на популярные вопросы

В контенте вашего аккаунта должны быть посты в формате: «Ответы на популярные вопросы».

Тема № 4: списки рекомендаций

• Места: салоны красоты, рестораны, бары.

• Путешествия: в какую страну вы можете отправиться в путешествие, что там посетить.

• Книги: список с конкретными триггерами и маяками, чтобы люди совершали ключевые действия.

• Классные приложения, которые помогают упросить жизнь лично вашу: обработка фотографий, фитнес и т. д.