Читать «Знать или уметь?» онлайн - страница 25

Несмотря на то что альтернатива им называется мягкие навыки, они представляют собой что угодно, только не это. Мы употребляем здесь этот термин только для того, чтобы излагаемое перекликалось с публикациями других авторов на эту тему. Термин абсолютно неудачный, поскольку обозначает на самом деле основу для технических навыков. То, что называют навыками межличностного общения, включает сотрудничество, способность контролировать свои эмоции (не выходить из себя, когда на совещании все идет не так, как хочется) и исполнительную функцию. Причудливым словосочетанием исполнительная функция называется умение гибко мыслить и находить другой способ решения назойливой проблемы, не воспроизводя привычную модель поведения. Другой способ применить ее — сосредоточить внимание на подсчете баланса своего банковского счета, даже если прямо за стенкой в комнате у детей грохочет музыка. Это применимо к самым разным сферам деятельности, независимо от того, кто вы — дворник, адвокат или врач, и мы вернемся к этому в главе 7. Мягкие навыки труднее определить и измерить, хотя бизнес-сообщество и социологи проделали огромную работу в этой области. На самом деле чем больше мы узнаём о роли межличностных отношений и социального интеллекта у малышей и взрослых, тем больше понимаем: так называемые мягкие навыки вовсе не мягкие и служат показателями успехов в учебе даже в большей степени, чем твердые.

Изучая литературу по бизнесу и социологии, вы найдете множество терминов, подпадающих под это определение. Среди них — адаптивность, самостоятельность, коммуникабельность, креативность, культурная чуткость, эмпатия, мышление высокого порядка, целостность, умение придерживаться плана, позитивность, профессионализм, стойкость, самообладание, самомотивация, социальные навыки, умение работать в команде, ответственность, лидерские качества, умение осваивать новые навыки, убедительность, организованность, инициативность, характер, целеустремленность и т. д. Никто не станет отрицать важность этих качеств, и все мы узнаём их, особенно у других. Но несмотря на то что они считаются ключевыми факторами успеха в школе, на работе и в прочих областях, мы по-прежнему зациклены на технических навыках.

Отличный пример предложил в своей заметке Жак Штейнберг, обозреватель по вопросам образования в New York Times. 11 сентября 2009 года он поинтересовался, не хотим ли мы написать очерк для блога газеты The choice («Выбор»). Всего за два дня до этого Уильям Фитцсиммонс, директор приемной комиссии и отдела финансовой помощи Гарвардского колледжа, отвечал там на вопросы читателей о требованиях к абитуриентам. Редакторы Times были шокированы, получив 1000 с лишним вопросов и замечаний от озабоченных родителей, говоривших о тревогах и излагавших стратегии, как обеспечить своим чадам поступление в элитное заведение, даже если им сейчас всего пять лет. Штейнберг счел, что письма родителей демонстрировали беспокойство о будущем детей, и масштаб этого волнения требовал экспертного анализа.