Читать «Сила других. Окружение определяет нас» онлайн - страница 51

Конечно, проблема с подвохом. Иногда трудно определить, где кончается ответственность одного и начинается ответственность другого. Но это важный аспект выбора отношений Четвертого участка. В лучших из них состоится конструктивный диалог на эту тему – без угроз лишить поддержки в случае разногласий.

Баланс поддержки и свободы

Поддерживать людей и при этом позволять им контролировать свою зону ответственности – достижение баланса в этом вопросе открывает неограниченный потенциал. Это формула успеха и в профессиональной сфере, и в частной жизни. Подумайте вот о чем.

Что бы значило для вас как для руководителя, если бы совет директоров, ваш непосредственный начальник, ваша команда и ваши инвесторы чувствовали этот баланс? Если бы они поддерживали вас, будучи при этом уверенными, что вы сохраняете контроль, чтобы наилучшим образом справляться с работой? Если бы они дали вам эту свободу и наделили правом брать ответственность за сферы вашего контроля? Если бы они не лишали вас поддержки, когда вы делаете выбор, который считаете лучшим и за который отвечаете, даже если он отличается от выбора, который сделали бы они? Кстати говоря, что, если бы они не вмешивались и вовсе не контролировали вас в мелочах? Что, если бы делегирование полномочий на самом деле означало, что первый айрон в ваших руках?

Что бы значило для вашего бизнеса, если бы каждая компания видела себя участником отношений Четвертого участка со всей своей отраслью и даже со своими клиентами? Что, если бы кто-то в вашей компании спросил: «Почему я должен навязывать им поддержку, если я уверен, что они уже близки к выполнению конкретной задачи и обладают для этого необходимыми полномочиями контроля и власти?» Это было бы мощно. Я видел такое. Когда такое случается, результативность взлетает выше крыши, а с с нею энергия и предпринимательский дух. Хорст Шульце (Horst Schultze), основатель сети отелей Ritz-Carlton, постановил, что его сотрудники имеют полномочия удовлетворять запросы клиента и решать его проблемы в пределах суммы 2000 долларов, не спрашивая ни у кого разрешения. Наверху их решения о помощи клиентам поддерживают по умолчанию.

Что бы значило для вас как супруга, если бы вы со своей половинкой поддерживали друг друга в достижении личных целей без ощущения покинутости? Если бы существовало взаимное уважение к разному образу действий и разным предпочтениям (за исключением загрузки посудомойки: есть только один правильный способ делать это!), которое вместо конфликтов и раненых чувств способствовало бы глубокой связи?

Что значило бы для вас как семьи?.. Ох. С чего же нам начать? Я не перестаю изумляться тому, как часто жизни прекраснейших профессионалов тем или иным способом контролируются своими семьями, родительскими или собственными. Не существует статистики потерь по причине того, что люди оказывались вынужденными постоянно давать отпор вмешательству в их бизнес, карьеру, брак, родительство, жизненные выборы и прочее. Это наносит непоправимый урон даже самым талантливым из людей. В подобных ситуациях, даже если семья, как пуповина, обеспечивает пищей, плата за нее сильно завышена. Что, если бы все было по-другому?