Читать «Сила других. Окружение определяет нас» онлайн - страница 107

Характер

Меня поражает, как легко люди упускают из вида такой важный фактор, как характер человека. Сайт Merriam-Webster.com дает такое определение: «Как кто-то думает, чувствует и ведет себя: чья-либо личность».

Слишком часто мы оцениваем чей-либо характер исключительно в моральном плане: насколько этот человек честен и этичен, способен ли он лгать, жульничать или красть. Но эти черты характера определяют всего лишь «допуск к игре». Любой, кто нечестен с вами, пытается вас надуть или крадет, не должен даже рассматриваться как объект доверия. Убегайте, держитесь крепче за ваш кошелек. Это очевидно.

Я веду речь о других чертах характера, помимо честности и этики. Оптимист или пессимист? Деятельный или пассивный? Проявляет ли он упорство, когда трудно? Не слишком ли он мягок для решения ваших задач? Не слишком ли негибок либо импульсивен? Не окажется ли парализован страхом ошибки? Сострадателен ли? Добр ли? Не слабонервен ли? Вынослив ли? Весел ли в общении? Умеет ли прощать? Можно продолжать и продолжать…

Задумайтесь. Человек может обладать всеми качествами, необходимыми для возникновения доверия – быть понимающим, иметь хорошие намерения, хорошие способности. Но при этом у него может отсутствовать важная черта характера, необходимая именно для решения вашей задачи. Например, доверите ли вы сотруднику, которому нужно много признания и положительной обратной связи, взять под свой контроль терпящее неудачу предприятие и перевернуть там ситуацию? Ведь там довольно долго не будет хороших новостей. Если этот сотрудник расцветает только от положительных результатов, для выполнения задачи ему может не хватить выдержки. Он хороший человек, но его характер не вполне подходит для этой конкретной работы.

Чем выше вы поднимаетесь по служебной лестнице, тем более важными становятся особенности вашего характера. Это подтверждается исследованиями. Все, кто достигает определенного этапа карьеры, умны, опытны и глубоко компетентны – эти черты уже не могут выступать отличительными качествами. Главное отличительное качество – это индивидуальные особенности характера. Эмоциональные, когнитивные и межличностные качества лидера – не только что он может сделать, но и как он это делает. Характер определяет, внушает ли он доверие другим людям.

Предшествующий опыт

Сознание людей создает модели для преодоления препятствий. И ваше сознание, и мое постоянно конструирует схемы, диаграммы или карты, чтобы знать, что делать дальше. Эти ментальные карты, как и настоящие, помогают нам ориентироваться в отношениях, сортировать входящие данные, принимать решения и расставлять приоритеты. Они также показывают нам, чего мы можем ожидать.