Читать «Всё о кредитных картах, оплате ЖКХ и банковских услугах» онлайн - страница 62

До конца 20____года мне ежемесячно высылались выписки/квитанции по задолженности по карте. В них указаны номер счета, на который я должен вносить деньги на погашение задолженности, а также номер договора.

Однако договор с данным номером я не подписывал, на руки не получал и с его условиями не ознакомлен.

«___»________20____года мне позвонили из банка по поводу очередной оплаты, и я уточнил свою задолженность банку, которая оказалась ______________ рублей (описываете свою историю).

При этом сотрудник банка по телефону не только не произвел идентификацию меня как клиента банка, не убедился в том, что разговаривает именно с держателем карты, а по сути, сообщил информацию о кредитной задолженности «третьему лицу».

Данное поведение сотрудника банка является разглашением банковской тайны в понимании ст. 857 Гражданского кодекса РФ и Федерального закона РФ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности». То есть произошло разглашение тайны счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Согласно ст. 857 Гражданского кодекса РФ:

1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Таким образом, сообщаю Вам, что до настоящего времени я в письменном виде не ознакомлен с документами, на основании которых мне была выслана карта и установлен кредитный лимит.

На основании этого, а также учитывая тот факт, что в настоящее время я не имею возможности лично посетить отделение банка «________________», прошу вас выслать мне подписанную лично мной копию договора № ___________ по карте, для ознакомления, и предоставить мне письменное разъяснение, почему я должен выплачивать банку сумму более _______________ рублей вместо ____________ %. Если у ОАО «__________________» отсутствует подписанная лично мной копия договора, прошу предоставить письменные объяснения о действиях банка.

Прошу предоставить документы в десятидневный срок в соответствии со ст. 22 Федерального закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Ф.И.О. _______________ подпись______________

Комментарий к шаблону 4.4

1. Карты, которые банк присылает по почте, первоначально заблокированы: мало ли кто вскроет почтовый ящик. Как правило, карта активируется звонком в колл-центр.