Читать «Ваш интернет-магазин от А до Я» онлайн - страница 182

Теперь о мобильном приложении. Моё мнение – не стоит даже думать о его создании для интернет-магазина. Всё дело в том, что оно не несёт никакой дополнительной ценности для клиента. А раз так – зачем? У этой темы есть свои сторонники, они считают, что можно раскрутить мобильное приложение и таким образом, получить дополнительных клиентов. Возможно, есть люди, которым это удалось. К сожалению, мне о таких историях ничего не известно. Максимум, что обычно происходит – это предоставление дополнительных скидок пользователям мобильного приложения. Да, ради дополнительной выгоды люди будут его устанавливать и оформлять заказы там. Но зачем это бизнесу? У меня нет на это ответа. Кроме того, разработка собственного мобильного приложения – это весьма недешево. Счёт идёт минимум на сотни тысяч рублей.

Благо, для любителей создать интернет-магазин в мобильном приложении существует множество конструкторов и сервисов, делающих его буквально в один клик. Как правило, они работают по принципу ежемесячной абонентской платы, ведь данные о товарах и ценах нужно обновлять. Либо вовсе потребуют еще и процент с продаж. И не забудьте скидку, которую «нужно» дать клиентам, чтобы они воспользовались вашим приложением. Одни расходы. Если вдруг у вас есть другой опыт, расскажите мне, я буду очень рад ошибаться на этот счёт. Пока же восторженные заявления об эффективности мобильных приложений для интернет-магазинов слышны только от создателей самих этих приложений или сервисов для них.

Чтобы сохранить баланс мнений, я попросил руководителя одной из компаний, предлагающих создание мобильных приложений для интернет-магазинов, Максима Кульгина, сказать пару слов об этом. Вот его прямая речь без каких-либо правок:

«Мобильные приложения работают как своего рода ретаргетинг, за который все привыкли платить на данный момент. Представьте, что клиенту нравится ваш сервис, он планирует более-менее регулярно обращаться к вашей компании за услугой или товаром. И здесь вы предлагаете ему поставить мобильное приложение. Если человек установил и оставил приложение на своем смартфоне, то дальше вы фактически построили очень тесную связь с своим клиентом! Мало того, что он будет регулярно обращать внимание на ваш бренд (иконку) и вспоминать о вас, так такие технологии как push-уведомления позволяют активно напомнить о себе, уведомить об акциях и т. п. Удивительно, но множество компаний готовы тратить деньги на ретаргетинг, но совершенно не рассматривают приложения, как один из подобных инструментов, который может быть более эффективным».

Вот, что он говорит относительно выбора между мобильным сайтом или приложением:

«И то, и то. Приложения если поставят, то более- менее лояльные клиенты, знакомые с вашим товаром или услугой. В свою очередь мобильный сайт может работать отличной площадкой для рекламы приложения, т.к. бизнесу будет очень важно набирать свою аудиторию установок мобильных приложений, которая может расти не быстро, но постоянно! И за период накопится уже достаточно внушительные цифры установок».