Читать «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум» онлайн - страница 252

374

А где вообще в России их прилично готовят?

375

См. ; .

376

От англ. coaching – тренировка, консультирование, инструктирование, наставничество.

377

См. .

378

См. .

379

В. В. Маяковский. «Прозаседавшиеся».

380

По-английски open space – открытое пространство. Это современная система организации рабочего пространства, когда сотрудники находятся в одной большой комнате. Иногда их рабочие места разделяют невысокими перегородками. Считается, что open space улучшает взаимодействия между людьми. Да и сложно отлынивать от работы, когда вокруг столько глаз. Однако такая система требует от людей высокой культуры общения, чтобы не мешать соседям.

381

Типа permanent. Покупайте качественные маркеры – я предпочитаю фирму Edding.

382

По-английски – whiteboard («белая доска»). На ней пишут маркерами другого типа – whiteboard marker. Не перепутайте – permanent marker с такой доски полностью не отмоете никогда!

383

От англ. messenge – сообщение.

384

Я подробно разбирал эту тему в п. 6.10 «Мотивация сотрудников» и п. 7.5.1 «Кружки качества» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

385

Китайская пословица.

386

Кейс (от англ. case – случай) – пример проблемной ситуации (и иногда ее решения): выдуманный или реальный. Разбор кейсов активно применяется в бизнес-обучении, в том числе в MBA. Я отношусь к этому методу довольно скептически – примеры далеки от жизни участников, людям потом трудно перенести полученные знания в свою реальность.

387

Компетенция (от лат. competere – соответствовать, подходить) – знания, навыки, опыт, личные качества людей. На основе требуемых компетенций происходит грамотный наем людей, их развитие и т. д. См. п. 6.4 «Наем сотрудников»; п. 6.8 «Обучение и развитие сотрудников» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

388

См. , .

389

См. .

390

См. .

391

См. п. 2.6 «Политики» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

392

См. п. 6.10 «Мотивация сотрудников» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

393

См. п. 6.4 «Наем сотрудников»; п. 6.8 «Обучение и развитие сотрудников» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

394

Balanced Score Card (BSC) – Сбалансированная система показателей. Один из подходов к управлению бизнесом через показатели. Авторы – Д. Нортон и Р. Каплан.

395

Известные актеры, мастера по единоборствам.

396

См. .

397