Читать «Бухгалтерия без авралов и проблем. Руководство для главного бухгалтера» онлайн - страница 159

Может быть, в результате всех ваших действий ничего не изменится, но вы сделаете все, что в ваших силах, и самое главное, правильно – сберегая нервы и без претензий к вам со стороны генерального директора. Вы ведь его предупреждали.

Глава 14

Как построить эффективные коммуникации с внешними контрагентами

Общение с контрагентами компании традиционно входит в перечень основных функций бухгалтерии. Очень распространенной является ситуация, когда генеральный директор неформально включает менеджеров отдела сбыта или отдела снабжения в список так называемых «неприкасаемых», дело которых – заключить договор, а все остальное – забота бухгалтерии.

Как выстраивать отношения со смежными подразделениями мы поговорили в предыдущей главе, а сейчас речь пойдет о том, как наладить эффективную работу с внешними контрагентами.

14.1. Типы контрагентов по способу построения отношений

С точки зрения выстраивания отношений все контрагенты делятся по большому счету на две группы:

1. Контрагенты, от которых зависим мы.

2. Контрагенты, которые зависят от нас.

И для начала необходимо распределить всех контрагентов, с которыми работает ваша компания, между этими двумя группами.

С теми, кто зависит от нас, разговор короткий – если хотите работать с нами, выполняйте наши требования к оформлению и срокам передачи первичных документов. А если кто-то не будет их выполнять – невелика беда, этого контрагента мы с легкостью можем поменять на другого, более адекватного.

А от кого зависим мы? Во-первых, от государственных органов власти (налоговая инспекция, Пенсионный фонд, таможня, миграционная служба и т. д.). Во-вторых, от поставщиков-монополистов (например, Газпром, РЖД). В-третьих, от крупных покупателей нашей продукции. Таким контрагентам диктовать свои условия бессмысленно, и даже наоборот – нам зачастую самим приходится подстраиваться под их требования и сроки.

Как составить два списка контрагентов

Начать необходимо со списка тех, от которых зависим мы. Основной вопрос в том, кто должен утверждать список таких компаний.

Ни в коем случае нельзя делегировать эту задачу руководителям смежных подразделений, например коммерческому директору или руководителю отдела снабжения. Если поручить составление такого списка им, то в него попадут практически все контрагенты, с которыми они работают. Это и неудивительно: с одной стороны, они со всеми дружат, а с другой – им это ничего не стоит, они ведь не платят бухгалтерии за время, потраченное на истребование правильно оформленных документов.