Читать «Онлайн-кассы. Революция в применении кассовой техники» онлайн - страница 154

Каким же образом Вам как руководителю необходимо избежать всех вышеизложенных проблем, которые в конечном итоге приводят к сбоям, потерям в бизнесе и реальным штрафам? Естественно, прежде всего, Вы ставите цель. А из опыта деятельности многих бизнесменов, а также исходя из своего опыта создания и развития своих фирм и фирм партнеров, можно выделить определенный алгоритм для достижения цели. Причем этот алгоритм годится абсолютно для любой цели. И не играет никакой роли тот факт, что цели могут быть разными и по времени, и по степени трудности, и по степени капиталоемкости.

Давайте поставим перед собой следующую цель: необходимо так подготовить кассиров-операционистов (продавцов) для практической деятельности, чтобы они работали безошибочно, качественно, без сбоев и штрафов.

А теперь рассмотрим, какой же должен быть алгоритм для достижения этой цели? А это означает, что нужно, прежде всего:

1. Иметь «Желание» делать.

2. Знать, «Что» делать.

3. Знать, «Как» делать.

4. Не сидеть и рассуждать, а «Делать».

Во-первых, конечно, самое страшное – это отсутствие любого желания что-то делать. Почему это самое страшное? Действительно, многие руководители очень сильно упрощают процесс контроля применения ККТ и подготовки кассиров-операционистов и фирмы в целом. Забывают не только о комплексной подготовке кассиров, но и вопросы контакта с Сервисными центрами, рассуждая при этом следующим образом: «не хватало мне еще заниматься каким-то аттестованием, соревнованием, мне прибыль нужно зарабатывать!»

Поэтому не иметь желания делать – является настоящим преступлением перед самим собой, бизнесом, своими родственниками и детьми. Нет желания – не будет действия. Не будет действия – не будет результата. То есть, Вы знаете, что у Вас есть проблемы с кассирами (продавцами), но нет желания их устранить. Ну не хочется, вот и все! Ну что же, это – Ваш путь, Ваши проблемы, Ваши штрафы и, в перспективе, – закат Вашего бизнеса.

А вот с другой стороны, если у Вас появится сильное желание навести реально железобетонный порядок в вопросах применения ККТ и обучения кассиров (продавцов), то у Вас сконцентрируется больше энергии. Возникнет оптимизм и решимость в достижении цели, которую Вы можете достигнуть на одном дыхании.

Во-вторых, при сбое в пункте номер два «Знать, что делать?» Вы абсолютно не понимаете: а что же нужно делать? В данном случае, это – преступление в квадрате. Поэтому необходимо обратиться к специалистам, «залезть» в Интернет, обратиться в консалтинговую фирму. Это поможет Вам определить, что же нужно делать. Ну и самый безошибочный и правильный вариант, это – обсудить вопрос с Вашим Сервисным центром. Они реально помогут ответить на вопрос, что нужно сделать, чтобы обеспечить полный порядок в Вашей фирме по организации применения ККТ.

В-третьих, как быть при непонимании вопроса, а «как это сделать». Здесь тоже все предельно понятно. Если у Вас есть «желание» делать, знаете, «что» нужно делать, то для решения вопроса, «как» нужно делать, тоже нужно обратиться к профессионалам. Ваш Сервисный центр поможет Вам в этом: научит кассиров-операционистов, навести порядок в применении ККТ и решить все остальные сложные вопросы в данном направлении.