Читать «Самый счастливый малыш на детской площадке: Как воспитывать ребенка от года до четырех лет дружелюбным, терпеливым и послушным» онлайн - страница 21

• В главе 4 рассказывается, как перевести ваши полные уважения и заботы слова на «родной язык» малыша, очень простой язык, который я называю «малышовый».

Благодаря этим двум умениям вы в считаные дни начнете общаться с малышом гораздо плодоворнее, а капризов с его стороны станет заметно меньше. Но важнее всего то, что, используя правило фастфуда и «малышовый» язык, вы поможете ребенку расти счастливым и здоровым и направите его по пути доброты и уверенности в своих силах, с которого он не сойдет никогда.

Глава 3. Правило фастфуда: золотое правило общения

Когда люди говорят – слушайте их внимательно. Большинство людей никогда не делают этого.

– Эрнест Хемингуэй

Основные положения

• Секрет общения с любым, кто находится в растрепанных чувствах, заключается в применении правила фастфуда (ПФФ).

• Первая часть ПФФ: тот, кто расстроен, говорит первым; все остальные слушают, повторяют сказанное им, и только после этого наступает их очередь высказаться.

• Вторая часть ПФФ: когда вы разговариваете с расстроенным человеком, важно не что вы скажете, а как (я называю это «попасть в правильную точку»).

• Успешные родители используют ПФФ, а не говорят вместо этого обидные слова, не пытаются отвлечь малыша или сравнивать его с кем-то другим.

Вы улыбаетесь, потом улыбается ваша малышка, и вы вновь улыбаетесь в ответ. Она лепечет, вы лепечете, и она млеет от восторга. Этот маленький «парный танец» – первый опыт вашего ребенка в беседах. Терпеливо выслушать другого, а затем ответить – вот основа коммуникации между людьми.

Когда ваш малыш пребывает в хорошем расположении духа, этот маленький «танец» совершается сам собой. Но, если ребенок вышел из себя, вы тоже можете «взорваться» (особенно если его гнев направлен на вас). И это приведет лишь к эскалации конфликта.

Спокойно! Вот тут-то и надо применить правило фастфуда.

Что-что? Правило фастфуда!

Несмотря на смешное название, это поистине золотое правило общения с любым человеком, пребывающим в растрепанных чувствах. Я обещаю: вы будете поражены тем, как эффективно оно работает – и с малышами, и с подростками, и с темпераментными супругами.

Если кратко, то правило фастфуда гласит: разговаривая с кем-то, кто расстроен, всегда сначала повторите его слова… прежде чем комментировать произошедшее или давать советы.

Почему это называется правилом фастфуда?

В ресторанах быстрого питания могут быть свои проблемы, но у них есть одна бесспорно сильная сторона: там умеют общаться с клиентами.

Представьте, что вы голодны. Вы подъезжаете к окну заказов, и через громкоговоритель раздается голос: «Чем я могу вам помочь?» Вы отвечаете: «Бургер и картошку-фри, пожалуйста».

А теперь… Скажите, что, по вашему мнению, скажет в ответ приемщик заказов?

• «В чем дело, лень готовить, что ли?»

• «Вам нужно съесть два бургера, у вас голодный вид».

• «С вас пять долларов, проезжайте вперед, пожалуйста».

Нет, нет и нет!

Первое, что он сделает, – это повторит вам ваш заказ, чтобы быть уверенным, что правильно все понял («Хорошо, бургер и картошка-фри. Будете что-нибудь пить?»), и только после этого: «С вас пять долларов, проезжайте вперед, пожалуйста».