Читать «Дорога в облаках» онлайн - страница 23

Одна коллега мне рассказывала, как у нее пассажир на рейсе облился какими-то чернилами. Такой тучный мужчина в белой рубашке сидит с испачканными руками, джинсами. Жалуется, что ему должны купить новые джинсы, потому что он нашел эти чернила в кармане кресла. Вопрос: если он вляпался в чернила руками, то почему он сам весь синий сидит? И вот она так, смеясь, рассказывает, как здоровый взрослый мужчина весь в чернилах, просит у нее деньги на новые джинсы.

На больших Аэробусах А-330 нет вентилятора на пассажирской панели над головой, поэтому часто просят то сделать теплее, то холоднее. Мы пришли на самолёт, было душно. Просто система кондиционирования была выключена. Пока мы готовили самолёт к вылету, кондиционер включили. Пассажиры пришли как раз в тот момент, когда был пик прохлады. То есть сначала самолёт продувают, а потом выравнивают температуру, например, двадцать три градуса. И сразу начались жалобы естественно, потому что холодно. Люди летели в Барселону в шортах и майках. Мы сразу позвонили СБ и попросили на её мониторе поднять температуру в салоне. Она это и сделала. Но проблема заключалась в том, что на борту было всего двадцать пледов на двести семь пассажиров экономического класса. Естественно, это мало. И, конечно, пледы кончились в самом начале. К моменту вылета уже пять раз мы просили сделать теплее. Потому что просили нас: «А что так весь рейс холодно будет?».

Когда мы взлетели и стали набирать высоту, одна из пассажирок с самого начала экономического класса пошла ко мне в самый хвост. Потому что она видела только меня, я сидела лицом в проход. Пока она ко мне шла, я стала показывать жестами, что ремень пристегнут должен быть. На что она махнула рукой:

– Девушка!!!! Ну почему так холодно?????

– Мы уже попросили сделать теплее. Сядьте, пожалуйста. И пристегните ремень. Табло горит, мы ещё взлетаем.

– Нет, вы мне объясните, вы что не можете сделать теплее??? Что за морозилка на самолёте????

– Мы сделаем теплее. Сядьте, пожалуйста, табло «Пристегните ремни» ещё горит.

Она, обижено рыча, стала от меня уходить, в этот момент отключилось табло, и она махнула на него рукой. Старшая экономического класса прямо при ней позвонила СБ и попросила сделать теплее. Но этого было мало. Через пять минут я проходила, раздавая наушники в салоне, и эта самая женщина снова сказала мне: «Нет, вы встаньте тут и почувствуйте какой здесь мороз!!». Я согласна, что холодно. Но я могу только просить СБ. Тут уж от меня ничего не зависит.

Я подошла через какое-то время и уточнила, теплее ли сейчас. Все довольные закивали головами. Температура повышается постепенно.

Но при обслуживании я спиной уперлась в мужчину, который пришел с хвоста самолёта и спросил: «Девушка, и что мы будем с этим делать? Холодно же. Дайте хотя бы плед. Ну для ребенка, ну из бизнеса. Вы бы предупреждали, что в самолёте холодно, мы бы одежду брали». Пледы кончились везде. Я объяснила, что в начале уже теплее, а значит, в хвосте тоже поднимется температура. И она поднялась. Везде кроме двух рядов около третьих дверей в середине экономического класса. Там женщина уже хотела писать жалобу, но кто-то отдал ей плед.