Читать «Мобильное приложение как инструмент бизнеса» онлайн - страница 67

Автоматизация бизнес-процессов

Все внутренние процессы необходимо сделать электронными и интегрировать друг с другом.

Билл Гейтс, основатель Microsoft

Еще совсем недавно, человеку, находящемуся вне офиса, необходимо было звонить туда по сто раз в день, чтобы выяснить ответы на очень простые вопросы, будь то получение накладной, оплаты, размера задолженности клиента и всего остального. Сегодня каждая компания может автоматизировать большинство бизнес-процессов, чтобы значительно сократить время и другие ресурсы, затрачиваемые от момента начала создания продукта до момента получения от него денег. Чем быстрее в компании проходят все бизнес-процессы, тем выше производительность труда и, естественно, выше прибыль.

Есть компании, которые не поскупились на создание мобильного приложения для автоматизации внутренних бизнес-процессов, что через несколько лет им окупилось несколько раз, не говоря уже о снижении стрессовой составляющей сотрудников. До появления мобильных технологий все это делалось с помощью обыкновенных персональных компьютеров и веб-сайтов, для которых создавалось специальное программное обеспечение. Но компьютер не всегда с вами, в отличие от смартфона, к тому же компьютер потребляет много электроэнергии, занимает много места, требует сложного обслуживания и стоит дороже смартфона.

Сегодня многие компании вместо закупки ноутбуков и персональных компьютеров покупают своим сотрудникам планшеты и смартфоны и разрабатывают мобильные приложения. К примеру, чтобы получить дебетовую или кредитную карту Тинькофф Кредитные Системы, можно встретиться с сотрудником банка в любом удобном месте. Клиенту достаточно предоставить паспорт, сотрудник банка сфотографирует его на месте, заполнит документы онлайн и выдаст карту. Людям нравится индивидуальный подход и не нравится стоять в очереди, поэтому мобильность сотрудников приводит банкам больше клиентов.

Еще люди любят делать все самостоятельно и в любое удобное время, не общаясь с сотрудниками компаний лично, поэтому мобильные банки тоже становятся все популярнее. К примеру, сервис «Рокетбанк» – это посредник между обычным банком и клиентом. Можно открыть дебетовую карту MasterCard «Открытие – Рокет», которую клиенту привезут бесплатно. После получения карты клиент может бесплатно пользоваться счетом, оплачивать покупки, получать бонусы и проценты на остаток счета через приложение, которое работает на операционных системах iOS, Android и Windows Phone.