Читать «Мобильное приложение как инструмент бизнеса» онлайн - страница 37

Для заработка на Freemium-модели недостаточно просто сделать хорошее приложение с платными дополнительными функциями. Также нужно продумать стратегию перехода бесплатных пользователей в платные. Для начала нужно понимать, какие функции можно ограничить без вреда для количества пользователей, а какие должны быть только бесплатными. Потом продумать ценовую политику, чтобы пользователям она подходила. Дальше придумать маркетинговые ходы, чтобы пользователи понимали, за что они платят деньги, и видели свою выгоду. Кроме этого, нужно качественно реализовать само приложение с возможностью удобного и быстрого перехода на платные возможности. И, конечно, найти такой способ рекламирования платных возможностей, чтобы они не раздражали и не навязывались пользователю, но он хотел ими пользоваться.

CEO акселератора TechStars Дэвид Коэн считает, что нужны миллионы людей, чтобы Freemium-модель окупалась, ведь обычно платными возможностями пользуются не более, чем 1–2 % пользователей. Даже если платных пользователей будет больше, все равно нужно время, чтобы они «дозрели» до покупки. Фил Либин, сооснователь Evernote, говорит, что только 1 % пользователей бесплатного приложения купили премиум-версию Evernote через месяц, и понадобилось два года, чтобы число платных пользователей выросло до 12 %.

Не предлагайте слишком большой выбор. Если ваше приложение сделано для специалистов, то вы можете сделать два режима выбора покупаемого: простой и сложный. Если же приложение сделано для всех (для широкой аудитории), то вам стоит хорошенько подумать над выбором того, что вы будете предлагать купить. Чрезмерный выбор запутывает пользователей и вообще отбивает у них желание что-то покупать. Они не хотят разбираться во всех нюансах сложного предложения. Им сложно и лень. Учитывайте это, не перегружайте потребителя, иначе он уйдет.

Не делайте много разных предложений по очень низким ценам. Пользователь будет вынужден слишком долго выбирать и оплачивать каждую покупку отдельно, что скорее всего вызовет у него раздражение, а не благодарность. Лучше группировать дешевые мелкие покупки, либо делать выше цену, сразу предоставляя больше возможностей.

Покупатель должен понимать, что он приобретает, сколько это стоит и что он получит. Для этого используйте детальные описания приобретаемого и условий приобретения. Не все их читают, но если кто-то хочет прочитать, то должен иметь такую возможность. К тому же многие не читают описания, но хотят, чтобы они не только были, но были подробными.

Кстати, о тех, кто ценит наличие информации, но не имеет привычки ее читать или не вдумывается в прочитанное. Некоторые разработчики пользуются этим без стеснения. В их числе стоит выделить мобильное приложение EasyTen. После первого запуска появляется окошко с предложением активировать семь дней бесплатной подписки либо отказаться от использования приложения вообще. В конце текста, довольно запутанного, сказано, что после этого периода с вас как пользователя автоматически будут снимать абонентскую плату. Большинство пользователей не читают того, что перед ними выскакивает, либо читают невнимательно, и сразу жмут на кнопку подтверждения условий. По прошествии семи дней с их банковской карты автоматически снимается указанная сумма подписки с автоматическим возобновлением, о чем многие даже не догадываются. До поры до времени. Позже узнают, после чего, естественно, оказывается много недовольных пользователей, считающих, что их обманули.