Читать «Мобильное приложение как инструмент бизнеса» онлайн - страница 35

С точки зрения владельца, модель Freemium позволяет полноценно реализовать минимально жизнеспособный продукт (minimum viable product) с его последующим развитием. Вначале создается бесплатное приложение с базовыми функциями, потом оно постепенно улучшается и набирает аудиторию, при этом оставляя серьезные возможности для улучшения. Затем выпускаются дополнительные функции, доступные только платно. Таким образом, постоянное платное улучшение приложения позволяет владельцу приложения набрать базу пользователей и регулярно получать прибыль. Кстати, этот подход валиден и для обычных приложений, когда не нужно предоставлять все уровни игры: достаточно выпустить 10 уровней, а остальные добавлять по мере прохождения их игроками.

В играх используется другое название, а именно Free-to-Play – модель монетизации, при которой пользователь может бесплатно скачать игру с основными функциями, а дополнительные приобретает только за деньги. Это может быть, например, дополнительный уровень (уровни) игры, предметы в игре, возможности, которые облегчают процесс игры либо делают его более интересным. Основной доход в модели Freemium приносят покупки внутри приложения (In App Purchases (IAP)). Пользователь приобретает дополнительные возможности либо контент прямо через приложение, после чего моментально получает к ним доступ.

Основное отличие Freemium от предыдущих моделей монетизации – это ограничение возможностей, предоставляемых пользователю бесплатно. Дашь больше бесплатных возможностей – никто не станет покупать. Дашь мало – пользователям это не понравится, приложению поставят низкие оценки, напишут плохие отзывы и опять-таки никто ничего не купит. Какое решение? Найдите баланс – получите прибыль. Поэтому в игровых компаниях есть отдельные люди, отвечающие за баланс в играх. Некоторые создатели приложений говорят: «Если нашим платным функционалом пользуются более 7 % пользователей, значит, мы сделали слишком плохое бесплатное приложение», то есть слишком много пользователей, по мнению некоторых компаний, – плохо. Хотя я с ними не согласен и считаю, что если вы даете ценность для пользователя, за которую он готов заплатить, то процент платных пользователей может быть любым.

Приложение должно давать достаточно возможностей для пользователя, чтобы он был доволен, но недостаточно для того, чтобы он был счастлив. Бывает сложно найти баланс между бесплатной частью приложения и его платной составляющей. Как говорит Винет Кумар, профессор Гарвардской бизнес-школы: «Проблема в том, что не всегда очевидно, какие функции должны быть бесплатными, какие платными». Но если вы это сделаете – будете считать прибыль.