Читать «Конкурентоспособность организации» онлайн - страница 73

Окончательное решение по выбору перечня единичных показателей качества для оценки конкурентоспособности товара принимается экспертной комиссией с учетом характеристик свойств конкурентных условий использования товаров, целей и методов оценки. В среднем, западные компании для оценки конкурентоспособности товаров используют не более 6–7 показателей. Принятый перечень наиболее значимых показателей является основой построения «профиля» конкурентоспособности товара, где каждый показатель получает экспертную оценку в баллах и имеет ориентации на ценность его (показателя) для потребителя.

Смешанный метод оценки технического уровня (качества) продукции (К_{т.у. см}) основан на использовании единичных показателей технического уровня, объединенных в группы по родственным признакам, т. е. на комплексных показателях, представляющих группы показателей. Оценка технического уровня и качества товара осуществляется по формуле где К_j – комплексные показатели, представляющие группы показателей; β_i – коэффициенты значимости каждой группы показателей, которые определяются, как правило, экспертным путем.

Экспертные методы оценки применяются тогда, когда отдельные параметры технического уровня (качества) продукции не имеют количественной меры, а обладают лишь качественными параметрами и их нужно выразить количественно. Качественные показатели отражают эмоциональную, художественно-эстетическую, органолептические стороны продукта, в существенной мере воздействующие на выбор покупателя (дизайн товара, упаковка, отделка, выразительность, целостность и рациональность формы и цветовой гаммы, а также цвет, вкус, запах и др.). Качественные характеристики исследуемых (анализируемых) и базовых продуктов эксперты показывают в баллах по установленной шкале. Сравнение значений экспертных баллов позволяет осуществлять оценку качества продукции не только дифференцированным методом на основе единых показателей, но и по их группе, т. е. комплексным показателем.

4. Оценка качества изготовления продукции.

Осуществить оценку качества изготовления продукции (K_{и. п}) можно по единичным показателям технического уровня. Она определятся по формуле где K_{т.у. фi}, K_{т.у. нi} – фактические и нормативные показатели качества одного из технических уровней изделия; K_т.у. н = K _к – нормативные показатели качества технического уровня изделия по сравнению с уровнем изделия конкурента-лидера на рынке; а. – коэффициент весомости (значимости) показателя, (∑ai =1).

По групповым показателям технического уровня качество изготовления продукции находится по формуле, включающей следующие организационно-технические показатели: технический уровень (K_т.у.), эффективность организационной системы управления предприятием (K_орг) и уровень квалификации персонала (K_квал):