Читать «Конкурентоспособность организации» онлайн - страница 62

Конкурентоспособность товара (K_т) – это степень реального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными товарами-конкурентами, представленными на данном рынке по экономическим, техническим, экологическим и эксплуатационным параметрам. Конкурентоспособность включает сравнительную характеристику свойств данного товара со свойствами конкурирующих товаров, содержит комплексную оценку всей совокупности производственных, организационных, экономических и коммерческих показателей относительно соответствия товара общественным потребностям с учетом затрат на их удовлетворение, цен, условий поставки и эксплуатации в процессе производственного (или личного) потребления.

М. Портер связывает уровень конкурентоспособности товара с пятью конкурентными силами на рынке:

– угрозой появления новых конкурентов;

– угрозой появления товаров или услуг-заменителей;

– способностью поставщиков комплектующих изделий торговаться;

– способностью покупателей торговаться;

– соперничеством конкурентов.

Конкурентоспособность товара определяется потребительскими, экономическими, экологическими и другими показателями.

Потребительские показатели конкурентоспособности определяют потребительскую ценность, или полезность, товаров и представлены двумя основополагающими характеристиками: качеством и ассортиментом. При оценке качества возникают две сложности ее проведения (от разрешения данных проблем зависит достоверность определения конкурентоспособности товаров). Первая сложность заключается в том, что отдельные группы потребительских свойств, составляющих качество, у аналогичных товаров оценивается потребителем по-разному (наибольшую значимость у большинства товаров имеет их функциональное назначение, безопасность и эргономические свойства). Так, для производственных потребителей важную роль играют технологические свойства изделий. Вторая сложность состоит в несовпадении оценки качества товара (проектируемого на этапе разработки, сформированного на этапе производства и проверенного при окончательном контроле перед реализацией) и потребительской оценки качества. Разрыв между реальным качеством и требованиями к нему потребителей оказывает существенное влияние на потребительские предпочтения, а, следовательно, и на конкурентоспособность. Чем меньше этот разрыв, тем выше конкурентоспособность товаров.

Качество товара тесно связано с ассортиментом. Целый ряд показателей качества одновременно применяется для идентификации ассортиментной характеристики товаров. К числу таких показателей относятся органолептические показатели (внешний вид), а для пищевых продуктов – вкус и запах, иногда консистенция и (или) внутреннее строение. Показатели ассортиментной идентификации (функционального назначения, внешнего вида и др.) обусловливают большую роль ассортимента и в существенной мере определяют конкурентоспособность товара, т. е. имеют важное значение для принятия решения о его покупке. При наличии товаров-конкурентов одного и того же ассортимента потребитель чаще всего отдает предпочтение качеству.