Читать «Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе» онлайн - страница 250

Поскольку сотрудники неизбежно будут пользоваться социальными сетями, причем не только в профессиональных, но и в личных целях, компаниям следует сформулировать четкую политику относительно сетевого общения и довести ее до каждого своего сотрудника. Все сотрудники компании должны четко понимать стандарты использования средств социальных сетей в профессиональной сфере, а также представлять себе, как компания относится к их использованию в личных интересах в рабочее время. Бизнесу необходимо защитить себя четкой политикой в отношении социальных сетей, в которой должно быть определено следующее:

• Кто управляет аккаунтами, представляющими компанию, и имеет к ним доступ

• Что можно и желательно размещать в социальных сетях от лица компании

• Что неприемлемо

• Как реагировать и относиться к критике и сложным моментам

• Что сотрудник компании может размещать на личных страницах в социальных сетях

• Каковы будут последствия нарушения установленных правил

• Как обеспечить уход или переход в новую социальную сеть.

ВАШ ЦИФРОВОЙ ПРОФИЛЬ

Ваш личный бренд является важной частью профессиональной репутации, поэтому вы должны очень серьезно к нему относиться. Поинтересуйтесь, какие результаты можно получить, задав в поисковой строке ваше имя, и подумайте о том, чтобы развить в своем профессиональном сетевом профиле следующие позитивные элементы:

• Полный профиль LinkedIn с рекомендациями

• Качественно поддерживаемый личный блог, интернет-сайт или профиль в Facebook

• Публикуемый под вашим именем контент

• Членство в советах, организациях или благотворительных группах

• Награды и достижения

• Позитивные вырезки из прессы Кроме того, не забывайте и о потенциальных проблемах:

• Профиль в Facebook, не обеспечивающий полной конфиденциальности

• Не поддающаяся цензуре и глубоко личная или противоречивая история в Twitter

• Негативные замечания, сделанные в Интернете под собственным именем, в личной электронной почте или под легко узнаваемым псевдонимом

• Неподобающие фотографии, помеченные вашим именем

• Старые аккаунты в социальных сетях, которые не были удалены или деактивированы и которые не отражают того, кем вы стали сейчас

• Нелестные отзывы о вас в прессе

Есть ли в вашей компании подобная политика или нет, но мы хотим дать пару советов, которые стоит усвоить всем сотрудникам.

Самая лучшая политика – честность

Суть самой лучшей политики в отношении социальных сетей – ожидание честности и прямоты. Представляете ли вы себя или свою компанию, говорите правду – это лучше всего. Не скрывайте, кто вы есть и на кого вы работаете. Не размещайте критических замечаний или восторженных отзывов, не участвуйте в профессиональных дискуссиях, не раскрывая читателям своей связи с компанией (экономической или иной). Это относится к гражданским обозревателям и участникам таких сервисов, как Yelp или Angie’s List, а также к репортерам, профессионалам в области связей с общественностью и другим.