Читать «Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе» онлайн - страница 13

И вот о чем нужно помнить.

Отказ от оскорбительного поведения

Вам может не нравиться, как коллега выполняет свою работу. Вы можете даже недолюбливать его по каким-то причинам. Но это ни в коем случае не может служить оправданием оскорбительного поведения или попыток запугивания. Если вы настолько озабочены, что не можете вести дискуссию, связанную с работой, спокойно и профессионально, отложите разговор на другой день или поговорите с другим сотрудником и руководством – только так можно найти конструктивное решение.

Реакция на оскорбительное поведение по отношению к вам

Сохраняя спокойствие, немедленно заявите коллеге, что его поведение не только недопустимо, но еще и неэтично. А затем предложите продолжить обсуждение в другое время, когда страсти утихнут. Если коллега продолжает вести себя недопустимо, привлеките к его поведению внимание непосредственного руководителя.

Дискриминация

Неэтичным является не только оскорбительное поведение, но и иное отношение к коллеге из-за его расы, цвета кожи, религии, национальности, семейного положения, родительского положения, пола, сексуальной ориентации, инвалидности или возраста. Это абсолютное нарушение этики, которое не может считаться допустимым.

Сексуальное домогательство

Любые сексуально ориентированные разговоры или поступки на рабочем месте, которые причиняют дискомфорт кому-то из коллег, являются неэтичными, недопустимыми и нетерпимыми. Если вы считаете себя жертвой сексуального домогательства или стали свидетелем подобного поведения, см. раздел «Что такое сексуальное домогательство?».

Неумение хранить секреты

Если кто-то из коллег по секрету рассказал вам что-то, что связано с работой или с ним лично, вы обязаны сохранить этот разговор в тайне – если только эта информация не причиняет вреда вашей компании, другим коллегам или обществу. В такой ситуации вы должны сообщить доверившемуся вам коллеге, что не можете сохранить тайну. Если он сам не предпримет необходимых мер, это будете вынуждены сделать вы.

НЕГАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ СООБЩЕНИЙ О НЕЭТИЧНОМ ПОВЕДЕНИИ КОЛЛЕГ

Хорошие новости: каждые два года в Америке проводится национальный опрос по вопросам деловой этики. В опросе 2013 года меньше работников (41 процент против 45 и 55 процентов в прошлые годы) сообщили о том, что являлись свидетелями неэтичного поведения. Готовность сообщать о неэтичном поведении на протяжении последних трех опросов осталась практически постоянной (63 процента в 2013 году, 65 процентов в 2011-м и 63 процента в 2009 году).

Плохие новости: негативные последствия для тех, кто сообщал о неэтичном поведении, продолжают оставаться на тревожно постоянном уровне (21 процент в 2013-м и 22 процента в 2011 году). Ранее с подобной ситуацией сталкивалось 12 процентов в 2007-м и 15 процентов в 2009 году.

И вот какими могут быть такие последствия, согласно опросу 2013 года.

• Сознательное игнорирование или изменение отношения со стороны начальника

• Исключение из процесса принятия решений и работы руководством или непосредственным начальником

• Холодность со стороны коллег

• Вербальные оскорбления со стороны руководства

• Близость к увольнению

• Упущенные возможности повышения или продвижения по службе

• Вербальные оскорбления со стороны других работников

• Сокращение рабочих часов или оплаты

• Перевод или новое назначение

• Понижение в должности

• Физическое воздействие

• Преследование дома