Читать «Всё о защите прав потребителей» онлайн - страница 77

Требования искового заявления (обращения в суд) могут быть сформулированы примерно так: о взыскании уплаченной цены товара, работы, услуги; о возмещении убытков; об обязании ответчика произвести обмен товара; об обязании ответчика безвозмездно выполнить работу повторно; об обязании ответчика безвозмездно изготовить новую вещь; о взыскании неустойки за просрочку исполнения обязательства; о возмещении вреда; о компенсации морального вреда и т. д.

Готовясь к обращению в суд или к уже назначенному судебному заседанию, потребителю желательно получить хотя бы консультацию юриста, а при возможности пригласить юриста для участия в судебном заседании, так как каждое судебное дело, каждая конфликтная ситуация имеет особенности, которые невозможно описать в самой толстой книге.

В поисках юриста потребители часто сталкиваются с высокими ценами за юридические услуги, например десять тысяч и более рублей за написание искового заявления в суд. При этом юрист составляет многостраничное заявление, в котором большая часть информации ненужная, например переписывание (копирование) больших текстов статей Конституции РФ и разнообразных нормативных актов. В таком переписывании нет никакой необходимости, ведь у судей есть и Конституция РФ, и любые нормативные акты, достаточно сделать ссылку на конкретную норму.

Необходимо приложить усилия, чтобы поискать юристов или общественные организации, оказывающие юридическую помощь за приемлемую для потребителя плату. Еще труднее определить квалификацию юриста. Здесь могут помочь только интуиция и советы лиц, которым доверяет потребитель.

В большинстве юридических вузов и на юридических факультетах, например в нашем юридическом университете имени О. Е. Кутафина (город Москва), созданы юридические клиники, в которых студенты под руководством преподавателей дают бесплатные консультации и составляют правовые документы.

21 ноября 2011 г. принят Федеральный закон № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации». Но получить бесплатную юридическую помощь по этому Закону могут только потребители по вопросам предоставления коммунальных услуг, и то не любые потребители, а только перечисленные в п. 1 ст. 20 этого Закона.

Получив положительное судебное решение, потребитель сделал только полдела, вторая половина дела связана с исполнением судебного решения. Исполнением судебного решения занимаются судебные приставы, о месте нахождения которых можно узнать в суде, вынесшем решение. Многие потребители жалуются на нежелание судебных приставов исполнять свои прямые обязанности, и только настойчивость потребителей, обжалование действий судебных приставов, не исполняющих решение суда, поможет довести дело до конца, получить от ответчика блага, присужденные судом.