Читать «Просто копирайтинг» онлайн - страница 48

Большинство современных программ, предназначенных для приема и отправки электронной почты, позволяют включать произвольную подпись в нижнюю часть отсылаемого письма автоматически. Благодаря этой функции почтовых клиентов у вас не возникнет необходимости многократно набирать один и тот же текст: вполне достаточно один раз указать его в настройках программы. Разрабатывая подпись к электронным письмам, следует придерживаться следующих простых правил:

• Отделите адрес электронной почты и адрес вашего сайта от текста письма горизонтальной чертой с помощью соответствующей функции почтового клиента либо с использованием знаков «-», «_».

• Указывайте краткое название вашего сайта: это поможет пользователю сориентироваться, стоит ли тратить время на то, чтобы его посетить. Если получатель письма навестит ресурс, ссылка на который не содержала краткой аннотации, а на практике окажется, что представленная там информация является для него неактуальной, это опять-таки может вызвать нежелательную негативную реакцию.

• Подготовьте несколько вариантов подписей для различных ситуаций, применяемых при ответах на деловую и личную корреспонденцию, и используйте их по мере необходимости.

В целом требования к рассылаемым по электронной почте текстам аналогичны тем, которые выдвигаются к материалам, публикуемым на сайте: они должны в первую очередь учитывать интересы читателя, а не автора. Попытайтесь мысленно поставить себя на его место и представить, какие вопросы возникли бы у вас при изучении письма. Включение в текст прямой рекламы или вынесение в качестве заголовка сакраментальной фразы «коммерческое предложение» – типичная ошибка начинающих коммерческих писателей и интернет-маркетологов. Можно даже не сомневаться в том, что такое письмо сразу после получения адресат отправит в корзину. Чтобы этого не произошло, необходимо помнить несколько несложных правил составления коммерческих сообщений для рассылки в Интернете. Вот они:

• В поле для указания получателя должен стоять только один адрес электронной почты. Письмо, копия которого автоматически направляется сразу нескольким адресатам, очень уж смахивает на спам и потому, скорее всего, вызовет негативную реакцию получателя еще до знакомства с его содержимым. Использование функции «скрытая копия» не всегда помогает: при вызове пункта меню «Свойства сообщения» в почтовой программе все тайное мгновенно становится явным.

• Тема письма, отражаемая в поле Subject, должна быть достаточно нейтральной, но в то же время необходимо, чтобы она соответствовала общему смыслу сообщения.

• В первых строках письма должно стоять прямое обращение к данной организации или лицу, отвечающему за переписку, если его имя вам известно. Это еще раз подчеркнет индивидуальность вашего сообщения и исключит возможные подозрения в массовой рассылке рекламы.

• Если вы пишете адресату впервые, в тексте сообщения рекомендуется упомянуть, где именно вы выяснили адрес электронной почты получателя. Укажите адрес сайта, на котором он опубликован. У любого человека письмо, пришедшее «из ниоткуда», вызывает подсознательное недоверие.