Читать «Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми» онлайн - страница 98

Как уволить сотрудника

Процедура увольнения – это один из самых сложных шагов для руководителя. И пройти через него трудно и начальнику, и сотруднику, которого необходимо уволить.

Для того чтобы сделать это профессионально, воспользуйтесь несколькими советами.

Никогда не увольняйте людей в эмоциональном состоянии

Разговор об увольнении – это всегда трудно. Особенно трудно его начать. Поэтому некоторые руководители стараются накрутить себя перед тем, как поговорить с сотрудником. Вспомнить все случаи, когда подчиненный их подводил. Все личные обиды. И с этим эмоциональным зарядом вступить в разговор.

В реальности такой способ самоподготовки к разговору об увольнении никуда не годится. Вы не только не поможете себе, но и сорвете себе нервы.

Лучше, наоборот, погасить в себе эмоции и подготовиться к тому, что вам нужно просто выполнить неприятную, но необходимую работу.

Не обсуждайте личность человека. Только факты его трудового поведения и ситуацию

При увольнении вы ведете разговор не о человеке. Вы говорите о его поступках. Поэтому максимально используйте индикаторный подход для оценки сотрудника. Давайте оценку только его фактическому поведению. Также не стоит говорить о способностях человека. Любую способность можно оценить через то, что он сделал или чего не сделал. Поэтому максимально оперируйте фактами.

Сообщайте об увольнении прямо

Не нужно совершать ритуальных танцев. О прежних заслугах можно говорить человеку только в том случае, если вы провожаете его на пенсию. Сообщите об увольнении прямо. То, что должно произойти, все равно произойдет. Вне зависимости от того, сколько слов вы скажете. А лишние только создадут нервозную обстановку.

Не пытайтесь смягчить ситуацию шутками

Возможно, вам кажется, что шутка поможет и вам, и сотруднику немного расслабиться и принять новости более спокойно. Это ошибка. Юмор вызовет прямо противоположную реакцию. Человек решит, что вы над ним издеваетесь, а вы будете чувствовать себя еще более неловко.

Обсудите процедуру и закройте все вопросы

Лучше всего подготовьте список того, что нужно сделать сотруднику для того, чтобы соблюсти все формальности увольнения. Обязательно сообщите условия, на которых проводится увольнение. После вашего разговора у сотрудника не должно быть вопросов о чем-либо: компенсации, выплатах за отпуск, рекомендациях и тому подобном. Все должно быть оговорено сразу. Иногда процедура увольнения проводится совместно с эйчаром. Это могут себе позволить крупные компании. В малых компаниях, как правило, увольнениями занимаются сами руководители и владельцы.

И еще

Уволить человека никогда не будет легко. Рассказы о руководителях, которые это делают с легким сердцем и спокойной душой, – это всего лишь рассказы. На самом деле мы все люди. И все переживаем, когда приходится идти на крайние меры. Первый раз я уволил человека более 20 лет назад. Потом мне приходилось делать это еще не раз. Но до сих пор я не научился делать это, не испытывая эмоций. И не встречал в своей жизни ни одного руководителя, который бы это умел.