Читать «Как найти миссию компании» онлайн - страница 19

Нечто подобное должна делать организация в поисках своего предназначения. Прежде всего нужно найти определение сущности той деятельности, которой занимается компания: какие значимые для общества задачи она решает, продавая свои продукты и услуги, что она должна делать лучше других, в чем должно проявляться ее мастерство? Тем самым будет определена полезная функция организации.

Далее необходимо задуматься о том, какие проблемы окружающего мира вызывают наибольшую тревогу организации. Это можно сформулировать иначе: какие задачи, стоящие перед обществом, организация рассматривает как вызов для себя. Другими словами, нужно найти предмет, вызывающий страсть. При этом следует выбирать такие проблемы, для решения которых организация располагает необходимыми ресурсами, – прежде всего знаниями и опытом. В этой точке должны соединиться страсть и мастерство.

На завершающем этапе остается установить уровень достижений, который можно определить как идеальное состояние, высшую цель организации.

Мы рассмотрим каждый из этих этапов подробно, но сначала поговорим о том, как и кто должен искать ответы на все эти вопросы.

6.1. Лидер и организация

Когда мы говорим «организация находит», «организация определяет», кого конкретно мы имеем в виду – руководителя компании, руководящий состав или весь коллектив сотрудников? Обсудим это.

В деле поиска миссии организации возможны два полярных подхода.

В одном случае собственник или генеральный директор компании самостоятельно или с помощью консультанта находит ответы на все вопросы, составляет текст миссии и «доводит» его до сотрудников как предписание, которому они должны следовать. В этом случае миссия останется миссией начальства, формальным документом, к содержанию которого сотрудники равнодушны.

Разновидностью этого подхода будет разработка миссии узкой группой собственников и топ-менеджеров. Он принципиально не отличается от предыдущего, поскольку организация в целом также отстранена от выработки миссии.

При другом подходе руководитель компании, не имея собственного мнения о предназначении компании, организует широкое обсуждение миссии в надежде, что коллектив подскажет ему верные решения. Это похоже на то, как если бы архитектуру будущего «храма» разрабатывали на собрании строителей. Если лидер организации не имеет собственного долгосрочного видения, то приобрести его путем усреднения множества мнений работников вряд ли удастся.

Ни тот ни другой подходы не ведут к результату. Есть третий путь, следуя которому лидер должен сначала сформировать собственное мнение по всем ключевым вопросам, на которые необходимо ответить, чтобы прийти к осознанию миссии организации.

Затем следует задать эти вопросы своему ближайшему окружению – руководителям подразделений – и в ходе дискуссии согласовать собственные взгляды с мнениями коллег. Мудрый руководитель должен воздействовать на людей путем убеждения и быть готовым внести коррективы в свою картину мира, если находит в их предложениях золотые зерна. В ходе обсуждения первоначальное видение лидера может обогатиться и получить новое развитие. При этом его видение перестанет быть его личным достоянием и станет видением всей управленческой команды.