Читать «Бизнес-советник» онлайн - страница 20

3. Незаинтересованность продавцов.

4. Потеря связи с постоянными клиентами.

5. Однообразные рекламные каналы.

6. Отсутствие какой-либо рекламы.

7. Продукт не дифференцирован.

8. Появление на рынке более дешевых товаров-заменителей.

9. Неоправданно высокая цена.

10. Отсутствие новых технологий в продажах, рекламе и прочее.

11. Отсутствие контроля со стороны владельца бизнеса.

12. Отсутствие конкуренции между продавцами.

13. Товар устарел.

14. Нет притока «свежей крови» в компании.

15. Нерациональное распределение прибыли, ведущее к сокращению бюджета на развитие.

16. Устаревшая организационная структура предприятия.

17. Некачественная рекламная кампания.

18. Отсутствие проведения анализа рынка.

19. Безграмотная работа с государственными структурами.

20. Завышенные зарплаты продавцам.

21. Падение авторитета компании в целом.

22. Отсутствие необходимых мер, связанных с сезонностью.

23. Не просчитан товарооборот.

24. Несоответствие рекламы клиентской аудитории.

25. Некачественный мерчандайзинг.

26. Отсутствие готовности к увеличению оборотов.

27. Незнание информации о товаре, отсутствие понимания полезности товара для потребителя.

28. Разница в возрастной категории продавцов и покупателей.

29. Непродуманный внешний вид товара.

30. Отсутствие дресс-кода у продавцов.

31. Грубое обращение с клиентами.

32. Отталкивающее название компании, продукта или торговой точки.

33. Неправильный выбор места торговой точки.

25 правил работы с ВИП-клиентом

1. К встрече с ВИПом надо готовиться.

2. ВИП всегда готов переплачивать.

3. ВИП любит, когда его облизывают.

4. ВИП всегда чувствует, когда его обманывают.

5. ВИП хочет работать с профи.

6. У ВИПа редко бывает хорошее настроение.

7. ВИП хочет, чтобы вы обслуживали только его.

8. ВИПу невозможно навязать свои правила.

9. ВИП ищет человечности, но никогда ее не находит.

10. ВИП не выносит слова «невозможно».

11. ВИП не прощает измены.

12. ВИП требует в 10 раз больше внимания.

13. Один ВИП может кормить всю фирму.

14. За ВИПами охотятся.

15. Следом за ВИПом приходит еще несколько клиентов.

16. ВИП не терпит манипуляции.

17. Привлечь ВИПа – это результат многолетнего труда.

18. ВИП передает информацию о вас сотням людей.

19. ВИП может работать с фирмой только из-за вас.

20. ВИПы идут туда, где их готовы обслужить.

21. ВИП обеспечит вашей компании успех и богатство.

22. ВИП не привередливый – ВИП требовательный.

23. Относись к любому клиенту, как к ВИПУ, и скоро так и будет.

24. Если сможешь угодить ВИПу, сможешь угодить кому угодно.

25. Вам легче понять ВИПа, если вы сам ВИП.

Глава 5. Цели, интуиция, результат

30 советов, как достичь своих целей

1. Важен результат, а не движение к нему.

2. Научиться определять цели в будущем можно только определяя сегодняшние цели.

3. Цель не всегда оправдывает средства.

4. Двигаясь к цели любыми путями, можно потерять совесть.

5. Цель дает возможность раскрыть свои таланты и освободиться от слабостей.

6. Двигайся не к цели, а к себе в цели, и тогда обретешь себя.

7. Мечты и желания могут стать полноценными целями, если добавить к ним веру в себя.