Читать «Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования» онлайн - страница 40

Что же означает «все процессы в бизнесе отлично работают»?

Вот что я под этим понимаю:

● По всем областям бизнеса (маркетинг, продажи, методология, преподавание, финансы, юридическая часть и т. д;) четко прописаны регламенты и составлены инструкции по работе и по обучению сотрудников. По этим инструкциям должен быстро обучиться человек с любой квалификацией и уровнем знаний.

● Системы стимулирования и мотивации выстроены так, что каждый сотрудник заинтересован в успехе своего учебного центра.

● Зоны ответственности – кто за что отвечает, четко распределены и зарегламентированы.

Это самый минимум, опираясь на который можно начинать думать о масштабировании.

Если же ничего этого у вас пока нет – начинайте с написания инструкций и регламентов. Не сразу всех и не сразу для всех. Начинайте с самых частых и повторяющихся процессов.

Все инструкции и регламенты необходимо размещать на внутреннем сайте, где у сотрудников они всегда будут под рукой и будет доступ даже с телефона.

Филиальная сеть

И теперь немного о методах масштабирования. Первый самый простой – это открывать филиалы.

В филиале вся власть и стратегия остается в ваших руках. У нескольких филиалах в одном городе может быть один руководитель. Иногда даже в городах одной области может быть один руководитель.

С одной стороны, это плюс – вы не делитесь прибылью и четко управляете бизнесом, а с другой стороны – жато и бизнес. Все филиалы упираются в ваш личный потолок развития и руководительской компетенции.

Рекомендуем запустить один филиал с наемным руководителем перед запуском франшизы, чтобы хорошо отработать все моменты разворачивания бизнеса по вашей методологии.

Франшиза

Вариант тиражирования, когда вы по сути передаете модель своего бизнеса с поддержкой брендом или даже без него.

Мы, например, не проедаем права на пользование нашим логотипом и брендом. А передаем только внутреннюю часть бизнеса. В разных городах партнеры открываются под разным брендом. На данный момент мы посчитали, что именно такой вариант нам более приемлем и позволяет все сильнее улучшать и прорабатывать франшизное предложение. Позже будем запускать полную франшизу.

Так и вы – поучайте, возможно вы окажете кому-нибудь консультационные услуги по запуску бизнеса подобного вашему. На своих партнерах в разных городах сможете проверить – как все работает в другом городе, без вашего участия.

Именно с такого предложения мы рекомендуем начать франшизную модель тиражирования.

Резюме

● Когда все процессы отлажены и прекрасно настроены, а бизнес приносит стабильный доход – самое время расширяться и тиражироваться!

Глава 19

Законодательство

Законодательство часто меняется и дополняется, поэтому мы не будем здесь описывать конкретные законы и правила.

Очень часто выполнение норм законодательства рассматривают как непосильное и ненужное бремя. Мы предлагаем посмотреть на это совершенно с другой стороны.

Взгляните на налоги и нормы с точки зрения конкурентного преимущества. Когда вы пишите на сайте, что получили лицензию, получили подтверждение новых стандартов качества или с успехом прошли различные проверки – это очень сильно повышает лояльность клиентов. Это сильнейшее социальное доказательство качества ваших работ.