Читать «Детский клуб. От идеи до прибыли» онлайн - страница 18

Рецепт 3. Важный фактор успешности бизнеса – курсы, которые вы предлагаете клиентам. Не зацикливайтесь на уникальности своего клуба в плане услуг. Основная задача – предложить то, что пользуется наибольшим спросом у клиентов (это комплексные занятия для малышей, подготовка к школе, танцы, английский язык, мини-сад и творческие курсы). Разбавьте этот набор шахматами, бисероплетением, вокалом. Можете добавить и уникальные курсы, но без «золотой шестерки» не обойтись. Быстро прогорают те клубы, которые ударяются только во что-то интересненькое типа гончарной мастерской, плетения из соломы, театральной студии. На одном творчестве далеко не уедешь.

Рецепт 4. Не забудьте выделяться среди остальных детских клубов. Может быть, у вас будет цветочный детский клуб? Или радужный? Или у входа будет висеть большой колокольчик, в который можно звонить, заходя внутрь? Интерьер клуба тоже должен быть запоминающимся. Это может быть сказочная тематика. Я с детства помню стоматологию, в холле которой располагалась избушка на курьих ножках. Композиция избушки периодически менялась: то в окне кто-то сидел, то шторки оказывались задернутыми, то ступа появлялась рядом. Большинство детей радостно бежали к врачу, только чтобы вновь увидеть эту необычную избушку.

Глава 2. По одну сторону баррикад со своими сотрудниками

На сотрудниках детского клуба держится успешность бизнеса. Я уже много писала на тему набора работников, лечения звездной болезни в своих трех предыдущих книгах о детском клубе. В этой же книге хочется, с одной стороны, указать на болевые точки взаимодействия с сотрудниками, а с другой – показать, что успешное сотрудничество может принести много пользы и поспособствовать процветанию клуба.

2.1. Десять заблуждений руководителя об управлении сотрудниками

Управление коллективом при открытии клуба совсем не кажется проблемой. Основной упор делается на привлечение клиентов, набор групп, заполнение расписания, качественное проведение занятий. Педагоги-то взрослые, ответственные, сама отбирала… Какие могут быть проблемы? Главное, чтобы на работу вовремя приходили и занятия вели хорошо.

Но спустя уже 2–3 месяца начинают вылезать проблемы, связанные именно с управлением сотрудниками. Все правильно, люди они взрослые, а это означает, что у каждого из них свои интересы и предпочтения. И эти интересы могут сильно расходиться с интересами руководителя.

• «Зачем вы мне поставили такое расписание? Я вечером не могу».