Читать «SEO для клиента» онлайн - страница 88
Сергей Кудрявцев
• Как давно продвигается сайт у этой компании?
• Какие результаты достигнуты (позиции, трафик, звонки)?
• Как производится оплата? Работают ли исполнители с платой за результат (позиции, звонки, трафик)?
• Каковы гарантии, прописаны ли они в договоре?
• Как исполнитель отчитывается за проделанную работу? Можно ли представителя компании пригласить к себе в офис? С кем ведется общение в процессе работы?
• Может ли исполнитель оказать комплексные услуги? Например, кроме продвижения, написать тексты, доработать сайт, запустить контекстную рекламную кампанию? Предусмотрены ли скидки при заказе комплексных услуг?
В идеале нужно поинтересоваться у всех своих знакомых, собрать все мнения и, обработав информацию, принять решение, с какой компанией работать. Не забывайте пословицу «Доверяй, но проверяй». До начала работы необходимо лично внимательно изучить договор. Несмотря на положительные отзывы ваших друзей, следует подстраховаться и все нюансы закрепить на бумаге.
Типичные ошибки при работе с подрядчиками
Практически все клиенты совершают одни и те же ошибки. Очень часто ошибки допускаются неосознанно, потому что у клиента свои представления о поисковом маркетинге и о том, как должен работать подрядчик. Тем не менее отдельные ошибки и их совокупность способны быстро угробить проект по продвижению сайта, даже если подрядчик достаточно квалифицирован.
Поговорим подробнее о возможных подводных камнях.
Подводный камень № 1. Техническая поддержка сайта
Если технической поддержкой сайта занимается та же компания, что и продвижением, то этот пункт можно не читать!
Любые изменения на сайте (от изменения структуры до настройки сервера) зачастую выполняет техническая поддержка. Если техническая поддержка недостаточно квалифицированна, могут возникнуть существенные проблемы с продвижением сайта в поисковых системах, вплоть до полного провала проекта.
Следствия:
• техподдержка должна быть грамотной и четко исполнять рекомендации специалистов по оптимизации;
• ваши менеджеры по работе с клиентами должны быть готовы озадачить техподдержку, а также к тому, что техподдержку придется менять.
Случаи из практики
• Техподдержка сайта одного клиента выполняла простейшие рекомендации шесть месяцев. Только через полгода клиент отказался от этой техподдержки. Итог – потерянные время и нервы.
• Техподдержка сайта написала 20 страниц комментариев к рекомендациям специалистов. Суть их свелась к тому, что рекомендации неверны. Через полтора месяца дебатов специалисты техподдержки признали нашу правоту.
Подводный камень № 2. Плохие коммуникации между заказчиком и исполнителем
Если заказчик просит провести комплекс работ по оптимизации сайта, но при этом не понимает, что ему придется постоянно контактировать с исполнителем и прислушиваться к его советам, то весь смысл работы теряется. Продвижение сайтов (да и любая реклама) подразумевает, что заказчик должен находиться в постоянном контакте с исполнителем.