Читать «Думай, действуй и говори как лидер» онлайн - страница 86
Дайанна Бухер
Разберитесь, что уместно, а что – нет
Используя неуместный юмор, вы можете непоправимо испортить свой имидж. Несколько лет тому назад у меня состоялась беседа с клиенткой по поводу необходимости обновления тренинговой программы. Она просила, чтобы наша компания заменила инструктора, ведущего занятия. Когда я спросила, в чем проблема, она пояснила: «Сам по себе курс очень неплох. Проблема в инструкторе. Группа абсолютно не доверяет ей в этом вопросе».
«Почему?» – спросила я. Мне было интересно, как можно не доверять инструктору как слушателю. Часто случается, что курс лидерства ведут люди, которые не были лидерами ни в одной заметной организации, ни в одном проекте или ни на одном мероприятии. Бывает, что навыки ведения переговоров преподает человек, не заключивший ни один значительный контракт. Но не доверять человеку как
Клиентка продолжает: «Да, она способна объяснить, что значит хорошо слушать, и даже дать упражнение для закрепления материала. Но потом она рассказывает забавные истории о том, как сама она слушала невнимательно. Например, представляя технику запоминания имен, она говорила о том, что важно внимательно слушать, как зовут человека. А потом она рассказала, как на прошлых выходных ходила с матерью, у которой камни в почках, в отделение неотложной помощи в больнице и там все время забывала имена медсестер. Она на протяжении всего курса так поступала – рассказывала забавные истории о том, как она сама не умеет слушать других, пока не утратила всякое доверие класса».
Конечно, юмор помогает пробивать стены. Но умение преподнести себя требует как минимум некоторой сдержанности для поддержания доверия к своей персоне.
Остерегайтесь не только юмора, умаляющего ваше достоинство, но и шуток в адрес окружающих.
Вспомните сенсационное отстранение Дона Имуса от ведения программы «Утренний Имус» на
Юмор должен служить подтверждением вашего человеколюбия, а не поводом для вашего падения.
Невежливость, которая зачастую порождается высокомерием, цветет в нашей культуре пышным цветом. Но люди, умеющие преподнести себя, вежливы и любезны. Они выделяются из толпы грубиянов.
Десять советов по поводу юмора
Юмор снимает стресс, укрепляет отношения и создает образ уверенного человека, но прежде всего требует серьезных размышлений. Предлагаем полезные советы.
Десять советов по использованию юмора для установления связи и формирования доверия
1. Избегайте оскорбительных (например, расовых или гендерных) шуток.
2. Никогда не делайте окружающих мишенью для смешных комментариев.
3. Шутите над собой, чтобы вас полюбили. Самокритика – признак скромности и ранимости.
4. Пусть особенности вашего чувства юмора будут понятны окружающим и не снижают их доверия к вам.
5. Моментально реагируйте на то, что с вами происходит. Импровизации отлично принимаются толпой, они придают вашей личности реальность и силу.