Читать «НЛП: навыки эффективной презентации» онлайн - страница 106

Третий принцип – гибкость. Часто полезно определить возможности выбора заранее, перед тем как начать что-то делать, так чтобы вы могли не просто рефлексивно реагировать на проблемы. Эффективная презентация подразумевает, что вы определяете целый спектр возможностей перед тем, как начать. Принцип гибкости также связан с законом о необходимом разнообразии теории систем. Важно иметь в запасе степень свободы, пропорционально возможным изменениям и неопределенности в системе. «Если то, что вы делаете, не работает, попробуйте что-то еще». Сделайте хоть что-нибудь другое. Если вы уже убедились, что то, что вы делаете, не работает, нет смысла продолжать доказывать себе это. Почти любые действия будут лучше, чем продолжать делать то, что вы делаете сейчас.

Применение принципа гибкости

Одним из важнейших выводов, связанных с гибкостью в коммуникации, будет тот, что нет такой вещи, как сопротивление студентов или слушателей, есть только отсутствие гибкости у ведущего, инструктора, тренера и т. д. Вам когда-нибудь приходилось, объясняя что-то собеседнику, обнаружить, что вам это не удается? Если вы обнаруживаете какой-то барьер, попробуйте другой подход. Если вам не удается что-то сделать, значит, есть реакция, которую вы не можете выявить. Если то, что вы делаете, не дает желаемого результата, попробуйте что-то еще. И хотя эти принципы звучат на уровне обычного здравого смысла, вы будете удивлены, узнав, как много людей упорно используют снова и снова одну-две техники на том основании, что когда-то они работали.

Последний принцип, который вам следует помнить, когда вы определяете результат и варианты своего поведения, – это то, что смысл вашего сообщения заключается в той реакции, которую оно вызывает, независимо от того, что вы намеревались сообщить. Иногда, когда человек пытается быть, к примеру, полезным или глубокомысленным, другой человек может неправильно это интерпретировать или отрицательно на это прореагировать. В такой ситуации, вместо того чтобы злиться или чувствовать себя оскорбленным, попробуйте сделать что-то другое. Люди, с которыми мы общаемся, не умеют читать наши мысли. Если человек отвечает вам раздражением или недоверием, значит, для него в этом состоит смысл коммуникации, и если вы хотите получить другой ответ, изменяйте свое поведение до тех пор, пока реакция собеседника не будет соответствовать вашим ожиданиям.

Великий древнегреческий философ Аристотель утверждал, что эффективный оратор должен обладать тремя основными качествами: «1) мыслить логически; 2) понимать характер людей и 3) понимать эмоции». Эти три качества, по-видимому, так же актуальны сегодня, как и двадцать пять столетий назад. Цель этой книги – помочь вам приобрести некоторые из ключевых навыков, которые будут способствовать развитию этих качеств. Я надеюсь, они хорошо вам послужат.