Читать «Как говорить, чтобы вас слушали» онлайн - страница 56

Если правильно начать беседу, дальше будет намного легче. Хотя могут возникнуть и заминки, когда вы не знаете, что сказать. Тогда можно как бы начать заново, но уже по-другому, или вспомнить, что я сказал, и либо прокомментировать мои слова, либо задать вопрос. Можно выделить четыре основных навыка общения, с помощью которых вести беседу намного проще.

1. Вы должны найти взаимопонимание с собеседником.

2. Вы должны установить правильный зрительный контакт.

3. Вы должны уметь слушать.

4. Паузы и тишина не должны вас пугать.

Если беседа идет хорошо, бывает сложно ее закончить. Лучше всего – выразить, как приятно вам было поговорить с человеком, и вежливо, но уверенно обозначить, что вам пора. Вы не должны извиняться за то, что у вас в жизни есть еще и другие заботы. «Мне было очень приятно пообщаться с вами. А теперь мне пора домой / пора готовиться к выступлению / пора обедать / пора найти кого-то…».

Однако если вас прервал, к примеру, телефонный звонок, то за это нужно извиниться: «Простите, мне было приятно пообщаться с вами и мне очень жаль отвлекаться на звонок. К сожалению, я должен ответить». Обратите внимание, что я избегаю слова «но». «Мне было приятно пообщаться, но я должен идти» – такая формулировка значительно ослабляет первую часть предложения.