Читать «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча» онлайн - страница 95
Мария Илиф-Вуд
В конечном счете, все изменения, которые произойдут, касаются самого клиента, потому что именно с этим человеком вы работаете. Возможно, клиент стремится повлиять на другого человека и изменить его, но в первую очередь изменения должны произойти в его жизни.
Один из способов стимулирования этого канала восприятия – тишина, особенно в начале коучинга, когда коуч не направляет размышления клиента. Когда вы молчите, клиент сам ведет собственное исследование, то есть идет по выбранному пути или по тому пути, который больше всего отвечает его интересам и желаниям. Вы даете клиенту время и условия для самостоятельного исследования темы, считая, что он способен осмыслить проблему сам. Это модель невидимого коучинга.
Это подход, поощряющий клиента глубже исследовать свой канал восприятия в четвертой модели семичастной перспективы (Hawkins and Shohet, 2012). Вы предлагаете клиенту заглянуть внутрь себя, чтобы исследовать тему. Что он думает и что он чувствует относительно темы обсуждения? Что эта тема стимулирует в нем? О ком или о чем он вспоминает? Какие причинно-следственные связи можно провести?
Семичастная перспектива – это видимый коучинг, призванный подтолкнуть клиента к определенному мышлению, о котором он раньше не задумывался, а затем вы переходите к невидимому коучингу, пока клиент будет размышлять.
2. Другие люди
Именно здесь по-настоящему открываются человеческие каналы восприятия. Каждый человек в жизни клиента – потенциальный канал восприятия. Я перечислю лишь некоторых людей, которые могут иметь свое мнение о теме обсуждения или каким-то образом участвовать в ней, или оказывать на нее влияние. Предложите клиенту подумать, какие еще люди или группы людей связаны с темой обсуждения или как они влияют на нее.
Индивиды, связанные с работой клиента: коллеги и сотрудники, личный помощник, лучший клиент, поставщик, конкурент. В семье – это могут быть муж или жена, дети или внуки, родители, иждивенцы. В социальной группе – это друзья и знакомые, связанные с хобби, спортом, религиозной или общественной группой. Это люди, которых клиент знает достаточно хорошо, чтобы говорить с их точки зрения.
Вы теперь тоже стали частью системы клиента, и у вас может быть своя точка зрения на тему обсуждения, и клиент может поинтересоваться этим мнением. В таком случае вам нужно решить, насколько видимый коучинг (а именно его вы используете, если предлагаете свое мнение) подходит клиенту в данный момент.
Под группами я подразумеваю группы людей, всех членов которой клиент может и не знать, но он знаком с некоторыми из них. На эти группы влияет тема обсуждения или они сами влияют на нее. В эту группу входят сама организация, команда в целом, разные отделы организации (маркетинг, клиентская служба, финансы, производство, дистрибуция, человеческие ресурсы и т. д.), а также киенты, поставщики, акционеры, инвесторы, финансисты, совет директоров, конкуренты, члены религиозной, спортивной, социальной или общественной группы.
