Читать «PRАКТИКА для пиарщика и руководителя» онлайн - страница 20

Как с этим бороться?

Что делать с таким сотрудником, спросите вы? Единственный возможный способ превентивного воздействия на таких сотрудников – создание внутреннего документа о неразглашении. Вы скажете, что это не реально, но я с вами не соглашусь. Вопрос только в том, как как реализовать решение этой проблемы.

Поможет нам в подготовке этого документа служба безопасности, которая, как и вы, понимает, что распространение подобного рода информации во внешнюю среду – это не самый хороший показатель, в том числе и их работы. Угрожать своим же сотрудникам не стоит, а вот предупредить их заранее – очень правильно.

Итак, приступаем к формированию документа о неразглашении. Лучше всего начать с описания всех возможных ситуаций. Пропишите информацию, за передачу которой во внешний мир работнику компании может грозить увольнение, а также иные меры административного воздействия. Опираемся в этом случае на законодательные акты, ни в коем случае не перегибая, но и не оставляя даже малейшей лазейки. СБ совместно с юристами вам в помощь. Самый идеальный вариант ознакомления с этим документом – под роспись. Убейтесь, но сделайте так, чтобы все были ознакомлены. Личная подпись сотрудника может стать хорошим аргументом при решении спорных вопросов. Поверьте, что введение подобного внутреннего документа существенно снизит возможность распространения информации за стены вашего предприятия. Как минимум в 2—3 раза точно.

Если !!!опа пришла извне?

Это самый распространенный вариант, по крайней мере, в моей практике.

А кто является самым главным распространителем? Очевидцы, которые всегда ходят по улицам с включенной телефонной камерой и выискивают, что бы интересного снять и «кому надо» отправить. Ничего с этим не поделаешь, XXI век.

Как с этим работать?

Если вам звонит журналист и говорит, что очевидцы сообщают, что в зоне деятельности или ответственности вашей компании произошел пожар/коммунальная авария/пьяный сотрудник за рулем/драка водителя автомобиля с вашим логотипом на борту и т. д., постарайтесь понять, есть ли у журналиста фотографии или видео?

Зачем? Чтобы оценить, насколько гибко можно комментировать ситуацию.

Если вы не в курсе ситуации, то обязательно выясните всю информацию, которой обладает журналист. Затем возьмите паузу до 30 минут и уточните все подробности внутри своей компании.

Ищите в этой информации смягчающие факторы, которые могут сгладить острые углы новости. Сразу будьте готовы к заголовкам, в которых будет фигурировать название вашей компании. Помните главную вещь: даже если информационный повод ничтожен, журналисты знают, как можно грамотно сгустить краски.