Читать «Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI» онлайн - страница 20
Елена Н. Ветлужских
Чтобы отобрать факторы, нужно задать вопрос: «Что в деятельности сотрудников способствует росту стоимости компании?»
Факторы должны быть основаны на стратегии и ценностях компании и приемлемы для всех заинтересованных сторон. Если деятельность организации или ее стратегия коренным образом меняется, используемые факторы должны быть пересмотрены.
В процедуре оценки компании применяют широкое многообразие факторов, но все их можно поделить на группы: требуемые знания, умения, ответственность и условия работы.
Самый известный и широко используемый в мире – метод Хэя (The Hay Guide Chart Profile Method). Его разработал американский консультант Эдвард Хэй (Edward N. Hay), взяв за основу факторную систему оценки должностей (www.haygroup.com).
Метод Хэя включает использование следующих факторов:
• необходимые знания и опыт (Know-how);
• решение задач (проблем) (Problem Solving);
• уровень ответственности (Accountability).
Российскими компаниями уже накоплен собственный опыт оценки должностей, рабочих мест по балльно-факторному методу.
Какие же факторы для оценки они применяют? Например, одна из крупных российских компаний использовала следующие:
• уровень образования и опыт работы;
• сложность и новизна решаемых задач;
• навыки коммуникации;
• степень полномочий/свободы;
• финансовая ответственность;
• количество подчиненных;
• условия работы.
Важно раскрыть сам термин, определить понятие фактора, который вы используете.
Например, фактор «ответственность» означает ответственность за действия и результат этих действий. Измеряемое воздействие должности / рабочего места на конечный результат – это ответственность за действия и их последствия.
Сколько же должно быть факторов?
Если мы будем использовать большое количество факторов, то, во-первых, это затруднит и усложнит весь процесс оценки, а во-вторых, описания факторов могут пересекаться.
В практике западных компаний используется от трех факторов до двадцати одного.
Что касается российских компаний, то в них применяется от шести до девяти факторов.
Далее мы должны сделать описание факторов по уровням и откорректировать различие между уровнями внутри каждого фактора. Большинство факторных шкал включает от трех до восьми уровней.
В таблице 5.1 приведен пример описания фактора «профессиональные знания», который включает в себя знание технологий, практических процедур, а также теоретических и профессиональных дисциплин.
Таблица 5.1. Описание фактора «профессиональные знания, навыки»
Некоторые западные компании используют шкалу с со знаками +, –, –1, +1, –2, +2, –3, +3 и т. д.
Таким образом, разрабатывается до десяти уровней по некоторым факторам для адекватного проведения отличий между должностями.
Одни оценщики используют одинаковое количество уровней по всем факторам (например, 7–8), другие, допустим, Hay-group, применяют разное количество уровней по различным факторам, а также отрицательную и положительную шкалы для одного из факторов.
