Читать «Приемы Дейла Карнеги и НЛП. Код вашего успеха» онлайн - страница 72

В конце выступления: подведите итог, кратко резюмировав основные моменты вашей речи. Спросите слушателей, все ли они поняли, и предложите задать вам вопросы.

Упражнение 5. Осваивайте приемы ведения в группе

Начните тренировать приемы ведения в группе сначала в небольшом коллективе или компании людей, с которыми вы знакомы.

Придя на вечеринку, в свой отдел на работе или в любое другое место, где собралось несколько человек, в первую очередь заметьте, какова общая атмосфера – радостная, приподнятая, унылая, угнетенная, бодрая, нервозная, или просто нейтральная.

Не пытайтесь переломить атмосферу, какой бы она ни была. Лучше начните исподволь отзеркаливать позы, жесты, выражения лица. Таким образом вы без слов продемонстрируете, что понимаете и уважаете состояние окружающих, что не пытаетесь противостоять им, а также что вы – «свой», такой же, как они.

Постепенно вы заметите, что между вами и другими установилась связь, и сможете перейти к ведению: сделать какое-то движение, которое будет подхвачено другими.

Когда это произойдет, попытайтесь изменить атмосферу к лучшему: например, улыбнуться, если все грустные, или сказать что-то бодрым голосом, если все говорят жалующимися и унылыми голосами.

Кто-то обязательно откликнется, и вы сможете вести всю группу дальше, к полной перемене настроения. Когда это удастся, вам уже не составит труда донести до этой аудитории любую мысль, воодушевить на какое-то общее дело, подбросить полезную идею, которая будет принята с одобрением.

С этого момента вы станете лидером в группе, даже если формально таковым не являетесь.

Программа освоения мастерства общения

Часть 4: профилактика конфликтов и способы выхода из них

Правило 1: откажитесь от критики

Если вы хотите построить с кем-то добрые, хорошие отношения, если мечтаете о взаимопонимании, согласии, сотрудничестве, следуйте золотому правилу Дейла Карнеги: раз и навсегда откажитесь от критики.

Критиковать – это верный способ оттолкнуть от себя людей и даже нажить врагов. Давать волю критике – это все равно что своими руками проложить себе путь к одиночеству. Люди сторонятся тех, кто их критикует.

Это ошибка – думать, что наша критика послужит во благо критикуемому. Неужели мы ожидаем, что в ответ на нашу критику кто-то поблагодарит нас, осознает неправильность своего поведения, испытает чувство вины и раскается? Подобные ожидания нереалистичны. Вы кого-то критикуете – а у него своя правда. Никто не считает, что он делает что-то плохое – ведь мотивы любого действия у каждого человека всегда позитивны. А если кто-то своей критикой хочет кому-то «открыть глаза» на истинный смысл его поведения, реакция будет только одна – отторжение.