Читать «Приемы Дейла Карнеги и НЛП. Код вашего успеха» онлайн - страница 51

Но ведь только тогда, когда вы слушаете по-настоящему, собеседник проникнется к вам доверием, и начнет считать вас добрым, внимательным человеком.

Умение слушать – это искусство, без которого невозможны хорошие отношения!

Его обязательно надо освоить, и это не так трудно – просто будьте искренне заинтересованы и сосредоточены на собеседнике, вникая в смысл его слов, а также замечая его мимику, жесты, выражение глаз, и стараясь через все это понять чувства и состояние человека, с которым общаетесь.

Для этого надо дать себе задание настроиться на собеседника, словно отодвинув себя самого в тень, и полностью сосредоточиться на том, что говорит другой, не только слушая его слова и фразы, но стараясь вникнуть в смысл произносимого.

Упражнение 5. Станьте хорошим слушателем

Тренируйте умение слушать в любом общении, которое выпадает вам на протяжении дня. Для тренировки также очень полезно самостоятельно инициировать общение – попробуйте начать разговор с вопроса, обращенного к другому. Например, расспросите кого-нибудь о том, как у него дела. Если ваш интерес будет искренним, то человек почувствует, что вы действительно хотите узнать, как его дела, и не отделается дежурным ответом «Нормально», или «Спасибо, неплохо».

Полностью сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник, и при этом будьте конгурэнтны: ваша поза и выражение лица тоже должны выражать сосредоточенность, внимание и интерес к собеседнику. Не нужно смотреть на собеседника в упор без отрыва – такой взгляд вызовет чувство, что вы на него давите. Пусть взгляд будет непринужденный, время от времени на секунду отводите глаза чуть в сторону.

Обращайте внимание не только на слова собеседника, но и на его мимику, жесты, дыхание, выражение глаз. Проявите сенсорную остроту! Таким образом вы сможете лучше понять не только смысл произносимого собеседником, но его чувства.

Поддакивайте собеседнику, кивайте в знак того, что вы понимаете его слова, но ни в коем случае не перебивайте. Также воздержитесь от того, чтобы давать советы. Людям очень часто хочется просто быть выслушанными и понятыми, и они будут благодарны вам за такую возможность. А вот непрошеные советы многих отталкивают.

Другое дело, если вас попросят дать совет или высказать свое мнение. Тогда скажите то, что сочтете нужным, но только будьте тактичны, и говорите мягким, спокойным, ни в коем случае не назидательным тоном. Если же совета не просят, просто продемонстрируйте, что хорошо понимаете чувства собеседника, сказав для этого, например: «Я вижу, что ты переживаешь», «Чувствую, что ты очень доволен», «Тебе, наверное, трудно сейчас», «Разделяю с тобой твою радость», и т. д.

Именно понимание и сочувствие – то, что нужно большинству людей, и если вы дадите это им, то многие счастливы будут назвать вас другом!