Читать «Основы русской деловой речи» онлайн - страница 229
Коллектив авторов
18. Составьте ответ на рекламацию (см. задание 17). Учтите следующие особенности составления подобных писем, в которых вы должны сообщить следующее: претензия принята к рассмотрению; претензия удовлетворяется (полностью или частично с указанием срока и способа удовлетворения) или отклоняется (полностью или частично с указанием мотива и ссылкой на документы, обосновывающие это решение).
При составлении письма используйте следующие стандартные выражения:
19. Закончите письмо-напоминание, в котором вы напоминаете адресату о необходимости выполнения принятых договоренностей. Укажите на те меры, к которым вы вынуждены будете прибегнуть в случае невыполнения договоренностей (принятых решений).
Напоминаем Вам, что Ваша фирма до сих пор не представила заказанный нами проект строительства котельной. В соответствии с договоренностью Вы должны были разработать проект до 15 марта с. г.
20. Какого типа письмо вы пошлете одновременно с поставкой товара покупателю в соответствии с заключенным с ним контрактом? Составьте это письмо.
21. Вы получили предоплату, после чего по условиям контракта должны отправить деловому партнеру товар. Подтвердите письмом факт получения предоплаты.
22. Составьте деловое письмо, в котором сообщите, что вы уже получили образцы товаров, поблагодарите за своевременный ответ на ваше письмо, попросите выслать вам новый прейскурант. В конце письма выразите надежду на скорый ответ.
23. Вы получили письмо от руководителя фирмы «Ортекс» Николая Петровича Селезнева. Он пишет, что прочитал рекламу о вашей фирме и заинтересовался направлением ее деятельности, в связи с чем хотел бы получить некоторые дополнительные сведения о вашей фирме. В частности, его интересуют структура фирмы, информация об учредителях фирмы, ее параметрах, а также уставной фонд, годовой оборот и прибыли фирмы.
Напишите ответ на письмо.
24. Составьте один из видов делового письма на производственную тему.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Назовите основные аспекты обучения письменному деловому общению.
2. В чем заключаются особенности овладения лексическими нормами официально-делового письма?
3. Какова типология упражнений, используемых для формирования лексических навыков владения официально-деловым стилем?
4. Назовите наиболее типичные ошибки, допускаемые при овладении нормативным аспектом деловой речи.
5. Что является основной особенностью современного этапа развития языка официально-деловых документов?
6. Как подразделяются служебные документы по функциональному назначению?