Читать «Качество, эффективность, нравственность» онлайн - страница 196

«Религиозному духу — везде место, где живет и творит человек во всяком светском деле: в искусстве и науке, в государстве и торговле, в семье и на пашне» — утверждает И. А. Ильин в работе «Опасности и задания русского национализма». Так и хочется добавить в этот перечень «в производстве продукции, товаров, услуг».

Думается, что современного читателя не смутит то обстоятельство, что я привожу эти слова И. А. Ильина. Религиозный дух — это не только мистическое явление. Слово религия происходит от латинского religio и означает оно также — благочестие, мировоззрение, мироощущение, а церковь — это союз людей общих взглядов. С такой точки зрения деятельность по улучшению качества продукции, товаров, услуг, повышению эффективности выглядит как благочестивая, благородная деятельность по удовлетворению потребностей, имеющая в своей основе определенное мировоззрение, профессионализм, учитывающая мироощущение людей и организующая их совместный труд.

Исходя из вышесказанного, вполне допустимо утверждать: мы все, кто посвящает себя качеству, оцерковлены качеством. Тогда употребление словосочетания религиозный дух применительно ко всеобщей, объединенной работе по качеству, на наш взгляд, вполне уместно. Заметим, кстати, что И. А. Ильин, раскрывая содержательную сущность духовности в вышеназванной работе, использует знаменательный во многих отношениях термин — моральная доброкачественность. Смысл и содержание этого понятия еще требуют тщательного обдумывания и определения места и роли в деятельности по качеству.

В наше время мы имеем счастливую возможность находить в трудах А. И. Ильина, Вл. Соловьева, Н. Я. Данилевского, Н. О. Лосского, Н. А. Бердяева и других выдающихся мыслителей нашей страны идеи и суждения, полезные для плодотворной разработки проблематики качества продукции, товаров и услуг. Многие работы этих мыслителей удачно собраны в «Антологии русского качества» (М.: РИА «Стандарты и качество». — 2000).

В дальнейшем развитии теоретических основ управления качеством продукции, товаров и услуг объективно необходимо участие профессиональных философов, психологов, работников искусств и других специалистов. Уже сейчас есть предпосылки к тому, что совместная работа ученых и специалистов в области качества с философами может привести к формированию специализированной ветви теории познания — теории и практики познания природы качества продукции, товаров и услуг. Будем надеяться, что так и случится.

Все сказанное выше о духовности, одухотворенности и качестве вызывает еще множество серьезных и глубоких вопросов. Ну, скажем, таких: что такое реальное и идеальное качество продукции (товара, услуги) с позиций материализма и идеализма? В работах по качеству люди неизбежно бывают и материалистами, и идеалистами. Когда и в какой мере?